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| 目次項目 | ページ |
|---|
| 口絵 | 巻頭 |  |
|---|---|---|
| 序 代表取締役社長 桜井孝頴 | NP | |
| 歴代会長・社長 | 巻頭 | |
| 第一部 わが国相互主義の源流―第一生命創立まで― | p1 | |
| はじめに | p1 | |
| 第一章 近代的生命保険事業前史にみる相互扶助精神の流れ―慶応元年(一八六五年)まで― | p3 | |
| 第一節 わが国固有の保険類似制度にみる相互扶助精神について | p3 | |
| 一 地域に密着した共済類似制度 | p3 | |
| 二 特定集団(組合)による互助共済類似制度 | p4 | |
| 三 任意の集団による共済無尽制度(いわゆる無尽講・頼母子講) | p5 | |
| 第二節 西欧保険制度との出合い | p7 | |
| 第二章 近代的生命保険事業の発生と相互主義の流れ―慶応二年(一八六六年)~明治二十二年(一八八九年)― | p11 | |
| 第一節 相互組織の紹介 | p11 | |
| 第二節 相互組織による生命保険会社実現の動き | p15 | |
| 第三節 株式組織による生命保険会社の創設と相互主義 | p18 | |
| 第四節 保険思想の啓蒙と環境の整備 | p23 | |
| 第三章 相互組織による生命保険事業発生までの流れ―矢野恒太の足跡をとおして(明治二十三年~明治三十五年)― | p25 | |
| 第一節 日本生命保険会社時代(明治二十三年一月~明治二十五年十二月) | p25 | |
| 第二節 自己啓蒙時代(明治二十六年一月~明治二十七年三月) | p27 | |
| 第三節 ドイツ留学にいたるまでの共済生命保険会社時代(明治二十七年四月~明治二十八年四月) | p30 | |
| 第四節 ドイツ留学から共済生命退社まで(明治二十八年五月~明治三十一年六月) | p32 | |
| 第五節 農商務省時代(明治三十一年六月~明治三十四年十二月) | p37 | |
| 第四章 相互組織による生命保険事業の誕生―第一生命保険相互会社の創立― | p45 | |
| むすび | p49 | |
| 第二部 わが社の七十年―創立時から昭和四十五年度まで― | p51 | |
| 第一章 創業の時代 | p51 | |
| 第一節 わが社の創立 | p51 | |
| 一 わが社の創立 | p51 | |
| 二 当時の国内事情 | p52 | |
| 三 当時の業界事情 | p53 | |
| 四 わが社創立への期待 | p54 | |
| 第二節 わが社の特色―創業時の経営理念― | p56 | |
| 相互会社とは何ぞや | p57 | |
| 我社の主人公 | p58 | |
| 資本金 | p60 | |
| 社員の責任は有限なり | p64 | |
| 保険金額 | p65 | |
| 社員総代、総会、重役 | p66 | |
| 利益配当金の積立 | p67 | |
| 保険料最不廉にして、最低廉なり | p67 | |
| 長生すれは保険料は大に減少すへし | p69 | |
| 保険料払込の猶予、貸付金 | p74 | |
| 保険金の支払 | p76 | |
| 社員募集の方法 | p78 | |
| 社員撰択の方法 | p80 | |
| 代理店を置かす | p82 | |
| 経費少し | p83 | |
| 契約の種類、保険料 | p84 | |
| 第三節 創業時の試練 | p86 | |
| 一 日露戦争とわが社 | p86 | |
| 業績の停滞 | p86 | |
| 危険引受けと支払 | p88 | |
| 軍事公債の引受け | p89 | |
| 二 千代田生命の出現とわが社 | p90 | |
| 業績面 | p90 | |
| 配当率競争 | p92 | |
| 第四節 外部から見たわが社 | p93 | |
| 一 創業当初 | p93 | |
| 二 明治末期 | p94 | |
| 第五節 創業十年間の歩みのなかで | p96 | |
| 一 販売体制の拡充と東京地区におけるわが社の躍進 | p96 | |
| 二 第一回契約者配当金の支払 | p98 | |
| 三 事務の機械化 | p98 | |
| 四 新本社の建設 | p99 | |
| 五 第一火災保険相互会社 | p100 | |
| 第二章 社礎確立の時代 | p103 | |
| 第一節 社礎の確立―親切・低廉・確実の確立― | p103 | |
| 此社の親切 | p103 | |
| 此社の低廉 | p106 | |
| 此社の確実 | p111 | |
| 第二節 大正期の試練 | p114 | |
| 一 第一次世界大戦とわが社 | p114 | |
| 二 流行性感冒(スペイン風邪)とわが社 | p115 | |
| 三 簡易保険の登場とわが社 | p117 | |
| 四 関東大震災とわが社 | p124 | |
| 第三節 相互主義活動の広がり | p132 | |
| 一 第一相互貯蓄銀行の設立 | p132 | |
| 二 相互会社組織による新聞事業の計画 | p137 | |
| 第四節 大正期十五年間の歩みのなかで | p139 | |
| 一 五大生命に伍す | p139 | |
| 二 外地への進出 | p141 | |
| 台湾への進出 | p142 | |
| 朝鮮半島への進出 | p143 | |
| 満州(関東州)への進出 | p145 | |
| 三 基金償却の完了 | p147 | |
| 四 柳沢社長の退陣と恒太の新社長就任 | p148 | |
| 五 新社屋の建設 | p148 | |
| 六 出世保険の開発 | p150 | |
| 第三章 発展の時代 | p151 | |
| 第一節 昭和初期の生命保険業界とわが社 | p151 | |
| 一 金融恐慌の勃発 | p151 | |
| 二 業界としての対応 | p152 | |
| 三 長期停滞下の生命保険業界 | p153 | |
| 四 この時期におげるわが社の発展 | p155 | |
| 第二節 相互主義経営理念の定着 | p158 | |
| 一 わが社の経営方針 | p158 | |
| 二 高率配当主義について | p166 | |
| 三 活発な投資活動 | p169 | |
| 第三節 業界問題とわが社 | p171 | |
| 一 募集過当競争とわが社 | p171 | |
| 二 簡易保険の拡大と恒太の立場 | p176 | |
| 三 国営論議と恒太の立場 | p178 | |
| 四 普通保険約款の改正とわが社商品の優位性 | p180 | |
| 五 生保証券株式会社の設立とわが社 | p183 | |
| 六 満洲生命の設立と恒太の立場 | p185 | |
| 第四節 昭和初期十年間の歩みのなかで | p187 | |
| 一 創立二十五周年を祝う | p187 | |
| 二 販売機構の拡充 | p189 | |
| 三 本社組織の刷新 | p190 | |
| 四 新商品の開発 | p192 | |
| 五 後継社長の指名 | p194 | |
| 六 結核対策とわが社 | p196 | |
| 七 新鮮な広報活動 | p198 | |
| 第四章 戦時体制下の時代 | p201 | |
| 第一節 戦時体制下の業界とわが社の業績 | p201 | |
| 一 日中戦争下の業界(昭和十二年~昭和十六年) | p201 | |
| 二 第二次世界大戦下の業界(昭和十六年~昭和二十年) | p203 | |
| 三 この期におけるわが社の発展―保有一〇〇億円への歩み― | p205 | |
| 第二節 国家統制下のわが社 | p208 | |
| 一 国策への協力 | p208 | |
| 国債の消化 | p208 | |
| 国策会社への投資 | p208 | |
| 国民貯蓄奨励運動 | p209 | |
| 戦争危険の引受け | p210 | |
| 二 契約者配当の引下げ | p211 | |
| 三 外地への進出 | p213 | |
| 四 国営論議と恒太の反論 | p214 | |
| 五 保険業法の改正と恒太の立場 | p215 | |
| 六 昭和生命の包括移転―付・合併会社略史― | p218 | |
| 昭和生命保険相互会社 | p220 | |
| 国光生命保険相互会社 | p222 | |
| 東海生命保険相互会社 | p224 | |
| 蓬莱生命保険相互会社 | p226 | |
| 中央生命保険相互会社 | p228 | |
| 日本医師共済生命保険相互会社 | p230 | |
| 七 その他の諸統制 | p232 | |
| 決算期の変更 | p232 | |
| 事業費の規制 | p232 | |
| 新種商品の実施要請 | p233 | |
| 戦時事務対策の実施 | p234 | |
| 第三節 戦時下十年間の歩みのなかで | p235 | |
| 一 第一生命館の竣工 | p235 | |
| 二 石坂社長の誕生と事務機構の刷新 | p236 | |
| 三 矢野恒太、保険生活五十周年を祝う | p236 | |
| 四 募集機構の拡充 | p238 | |
| 五 新種養老保険の開発 | p239 | |
| 六 ゴータ大公を迎える | p240 | |
| 七 戦時下におけるわが社の非常体制 | p241 | |
| 八 終戦と戦争被害 | p242 | |
| 第五章 再建・復興の時代 | p245 | |
| 第一節 生命保険業界の再建と復興 | p245 | |
| 一 終戦と生命保険業界 | p245 | |
| 生命保険業界への打撃 | p245 | |
| 高進するインフレーションと生命保険業界 | p247 | |
| 外地契約への特別措置 | p250 | |
| 二 生命保険業界の再建 | p252 | |
| 新旧勘定の分離と再建整備 | p252 | |
| 第二会社設立による再建体制の確立 | p253 | |
| 三 生命保険業界の復興 | p255 | |
| 契約者配当の再開と保険料の引下げ | p255 | |
| 保険商品の多様化 | p257 | |
| 保険行政の対応 | p258 | |
| 戦後処理の終了 | p261 | |
| 業績回復の推移 | p262 | |
| 第二節 わが社の再建 | p263 | |
| 一 戦後の混乱期における試練 | p263 | |
| 二 再建体制の確立と推進 | p264 | |
| 「信用の植林」を目指して | p264 | |
| 営業体制の確立 | p266 | |
| 新商品の展開 | p267 | |
| 契約者配当の再開、保険料引下げ問題とわが社 | p270 | |
| 三 再建期における業績の推移 | p271 | |
| 第三節 わが社の復興 | p273 | |
| 一 保有契約高一兆円を目指して | p273 | |
| 第一次五カ年計画の進発 | p273 | |
| 積極的営業活動の展開 | p274 | |
| 第二次、第三次保険料の引下げとわが社 | p280 | |
| 二 保有契約高一兆円達成―業績の推移― | p281 | |
| 三 復興期におけるわが社の財務活動 | p283 | |
| 第四節 戦後十五年の歩みのなかで | p285 | |
| 一 第一生命館の接収と返還 | p285 | |
| 第一生命館の接収 | p285 | |
| 第一生命館の返還 | p286 | |
| 二 矢野一郎、新社長に就任 | p287 | |
| 三 職員組合の結成 | p288 | |
| 四 創立者矢野恒太の逝去 | p288 | |
| 五 創立五十周年を祝う | p290 | |
| 六 新たな広告・宣伝活動の展開 | p291 | |
| 七 社会公共活動の展開 | p293 | |
| 保健文化賞の設定 | p293 | |
| 公衆衛生院奨学資金制度の実施 | p294 | |
| 矢野恒太記念会の設立 | p295 | |
| 愛児館の建設 | p295 | |
| 健康農村活動の助成 | p296 | |
| 心臓血管研究所の設立 | p298 | |
| 第六章 成長の時代 | p299 | |
| 第一節 高度成長期の生命保険業界 | p299 | |
| 一 日本経済の高度成長 | p299 | |
| 二 業界をとりまく環境の変貌―保険審議会答申への対応― | p301 | |
| 画一行政から個別行政への移行 | p301 | |
| 第四次、第五次保険料の引下げと契約者配当の個別化 | p302 | |
| 募集制度改善の要請 | p304 | |
| 新種保険の動向 | p308 | |
| 相互会社の組織・運営の改善 | p311 | |
| 資本の自由化と業界 | p313 | |
| 第二節 わが社の業容拡大と相互主義経営の推進 | p314 | |
| 一 保有契約高三兆円への歩み | p314 | |
| 第二次五カ年計画の進発 | p314 | |
| 営業体制の拡充整備 | p315 | |
| 相つぐ新種保険の発売 | p317 | |
| 第四次保険料引下げの実施 | p320 | |
| 常議員会の設置と社員総代の任期の変更 | p321 | |
| 保有契約高三兆円達成―業績の推移― | p322 | |
| 二 保有契約高六兆円への歩み | p325 | |
| 第三次三カ年計画の進発 | p325 | |
| 積極的健全経営の展開 | p325 | |
| 保有契約高六兆円達成―業績の推移― | p329 | |
| 三 保有契約高一〇兆円への歩み | p330 | |
| 第四次三カ年計画の進発 | p330 | |
| 全社運動の展開 | p332 | |
| 大型保障保険の開発 | p337 | |
| 保有契約高一〇兆円達成―業績の推移― | p340 | |
| 第三節 成長期十年の歩みのなかで | p343 | |
| 一 大井本社の建設 | p343 | |
| 二 新社長の就任 | p344 | |
| 浜口吉兵衛、第五代社長に就任 | p344 | |
| 矢田恒久、第六代社長に就任 | p345 | |
| 塚本亮一、第七代社長に就任 | p345 | |
| 三 事務効率化の推進 | p346 | |
| 四 広告・宣伝活動の多様化 | p347 | |
| 五 創立者生誕百年記念事業 | p349 | |
| 懸賞論文の募集 | p349 | |
| 相互愛の拠金 | p350 | |
| 六 創立者、保険名誉賞を受賞 | p351 | |
| 七 アジア諸国における生命保険事業発展への助成 | p352 | |
| 八 社会公共活動の推進 | p353 | |
| 地域社会研究所の設立 | p353 | |
| 姿勢研究所の設立 | p354 | |
| 第三部 わが社の躍進―昭和四十六年度から創立八十五周年まで― | p355 | |
| 第一章 業界環境の変貌とわが社の業績 | p355 | |
| 第一節 低成長期の日本経済 | p355 | |
| 第二節 業界環境の変貌 | p356 | |
| 一 生命保険市場の変貌―市場の成熟化― | p356 | |
| 二 隣接事業との市場競合 | p357 | |
| 三 保険ニーズの多様化 | p358 | |
| 四 保険料引下げの流れ | p359 | |
| 五 外国会社の市場参入と事業の国際化 | p359 | |
| 六 保険事業適正化への要請―保険審議会の答申をめぐって― | p360 | |
| 昭和四十七年答申 | p361 | |
| 昭和五十年答申 | p361 | |
| 昭和五十四年答申 | p363 | |
| 昭和六十年答申 | p364 | |
| 七 消費者保護の要請―国民生活審議会の答申をめぐって― | p366 | |
| 八 モラルリスク問題の発生 | p367 | |
| 九 生保総合サービス化の流れ | p368 | |
| 第三節 わが社の業績推移 | p368 | |
| 総新契約高 | p368 | |
| 総保有契約高 | p369 | |
| 総資産 | p371 | |
| 経営諸効率 | p371 | |
| 第二章 新社長の就任 | p373 | |
| 一 牧山公郎、第八代社長に就任 | p373 | |
| 二 西尾信一、第九代社長に就任 | p374 | |
| 三 桜井孝頴、第十代社長に就任 | p375 | |
| 第三章 この期におけるわが社の積極経営 | p377 | |
| 第一節 わが社の経営基本方針 | p377 | |
| 一 昭和六十一年度の経営基本方針 | p377 | |
| 二 経営基本方針の変遷 | p381 | |
| 三 経営基本方針の新たなる位置付け | p384 | |
| 第二節 新制度の実施 | p384 | |
| 一 新制度実施の背景 | p384 | |
| わが社の伝統的外野制度 | p384 | |
| 問題意識の高まり | p386 | |
| 二 新制度実施への始動 | p387 | |
| 新外野制度委員会の発足と外野制度改定の方向 | p387 | |
| 新制度委員会の設置と全社的検討の開始 | p388 | |
| 三 新制度のスタート | p389 | |
| 四 新制度の内容骨子 | p391 | |
| 外野制度の改定 | p391 | |
| 人事制度・組織の改革 | p398 | |
| 五 新制度の成果とその後の制度改編 | p402 | |
| 新制度の成果 | p402 | |
| 新制度の一部改編 | p403 | |
| 第三節 販売政策の積極推進 | p415 | |
| 一 「あおぎり」大増員運動から育成センターの設置へ | p415 | |
| 「あおぎり」大増員運動の展開 | p415 | |
| 「あおぎり」大増員運動の収束 | p415 | |
| 「新増員システム」の実施 | p416 | |
| 「新育成システム」による育成率の向上 | p416 | |
| 支部長補佐層の充実 | p417 | |
| 育成センターの積極的設置 | p418 | |
| 二 基盤開拓の推進 | p419 | |
| 「安心のおたより」の提供 | p419 | |
| 新職域制度から職域推進制度へ | p419 | |
| 職域開発室の拡充 | p420 | |
| ポピー特約店制度の発足 | p421 | |
| 三 保有純増に向けての取組強化 | p421 | |
| 総合経営概念の導入 | p421 | |
| 普通保険保有契約高一〇〇兆円へ | p422 | |
| 大型保険の積極販売 | p423 | |
| オールアタック運動の推進 | p423 | |
| 四 市場動向への柔軟な対応―マーケティング志向の市場開発― | p424 | |
| 市場をセグメントして開発 | p425 | |
| 多様な販売促進活動の展開 | p425 | |
| 保有顧客のフォローの徹底と顧客情報管理システムの開発 | p426 | |
| 第四節 募集制度改善への努力―保険行政への対応― | p427 | |
| 一 専業外務員体制の確立―昭和四十年代― | p427 | |
| 保険審議会答申の指摘 | p427 | |
| コンシューマリズムと消費者意向の反映 | p427 | |
| 生保労連による雇用制度改善に対する統一要求 | p428 | |
| 二 募体三計画の推進―昭和五十年代― | p431 | |
| 第一次募体三計画 | p432 | |
| 第二次募体三計画 | p433 | |
| 第三次募体三計画 | p435 | |
| 三 新時代のスタートと第四次募体三計画―昭和六十年代― | p438 | |
| 第五節 新商品の積極開発と顧客総合サービスの展開 | p440 | |
| 一 新商品の積極開発 | p440 | |
| 二 顧客総合サービスの展開 | p471 | |
| 新型店舗(ライフデザインショップ)の展開 | p471 | |
| 第一生命カードの発行 | p473 | |
| 支部パーソナルコンピュータの導入 | p475 | |
| 第六節 法人市場の積極開拓 | p477 | |
| 一 法人市場管理体制の確立 | p477 | |
| 開拓責任団体制の実施 | p478 | |
| 販売支援の推進 | p479 | |
| 直販組織の拡大 | p480 | |
| 新たなる組織による新たなる活動 | p482 | |
| 二 企業保険業績の向上と新商品の発売 | p484 | |
| 団体定期保険保有契約高の業界順位刷新 | p485 | |
| 団体定期保険こども特約の発売 | p486 | |
| 企業年金保有資産の増大 | p486 | |
| 一時払退職後終身保険の発売 | p490 | |
| 三 今後の法人市場 | p491 | |
| 企業年金市場における競争の激化 | p491 | |
| 医療保障保険の発売―第三分野における市場競争の展開― | p492 | |
| 第七節 資産運用の積極展開 | p494 | |
| 一 運用環境の変化 | p494 | |
| 安定成長への移行 | p494 | |
| 金融緩和の定着と金融の自由化・国際化の進展 | p495 | |
| 二 資産運用の概況 | p496 | |
| 資産の増大 | p497 | |
| 運用の多様化と規制緩和 | p497 | |
| 財務貸付 | p501 | |
| 有価証券 | p502 | |
| 国内不動産 | p503 | |
| 現預金 | p504 | |
| 三 総合金融サービスの充実 | p505 | |
| 第八節 国際化路線の積極推進 | p505 | |
| 一 国際保険業務の推進 | p505 | |
| 国際団体保険市場への進出 | p505 | |
| 国際再保険市場への進出 | p507 | |
| 国際保険業務の展開 | p508 | |
| 新たなる発展を目指して | p510 | |
| 二 海外投融資の拡大―資産の分散と高利回りの追求― | p511 | |
| 外国有価証券投資の拡大 | p511 | |
| 海外融資の拡大 | p519 | |
| 海外拠点の展開 | p526 | |
| 三 海外不動産投資の推進 | p529 | |
| 海外不動産市場への進出 | p529 | |
| 海外不動産投資の積極展開 | p532 | |
| さらなる拡大発展を目指して | p539 | |
| 第四章 人事・教育制度の充実 | p541 | |
| 第一節 人事政策の新たなる展開 | p541 | |
| 一 定年延長の実施 | p541 | |
| 二 人事評定制度ならびに職員申告・面接制度の改定 | p543 | |
| 自己申告・面接制度の導入 | p544 | |
| 考課表の改定 | p544 | |
| 本社営業職の考課表の一本化 | p545 | |
| 三 人事面談制度の発足 | p546 | |
| 四 内勤男子職員の育成―若手男子職員のローテーション化― | p546 | |
| 五 直接収益追求部門の強化 | p548 | |
| 六 収納保全業務に関する諸課題への対応 | p549 | |
| 業務内容の改定と配置基準の見直し | p549 | |
| 業務の再整理と収納保全職員配置方法の変更 | p549 | |
| 定員制の見直しと奉仕員の名称変更および収納保全主任の新設 | p550 | |
| 第二節 内外教育の充実 | p551 | |
| 一 内務教育制度の充実 | p551 | |
| 階層別教育の徹底 | p551 | |
| 修習室の開設 | p552 | |
| 支部経営実習室の開設 | p552 | |
| 海外要員の育成 | p553 | |
| 実務教育の推進 | p554 | |
| 若手職員の育成 | p555 | |
| 職場の活性化と自己啓発 | p555 | |
| 社内総合大学(内務編)の設立 | p556 | |
| 二 外務教育制度の充実強化 | p556 | |
| 本社集合研修の充実強化 | p556 | |
| 社内総合大学(外務編)の設立 | p562 | |
| 新登録制度の実施と支社教育体系の充実 | p562 | |
| 支部経営における三定点の設定と実地教育の推進 | p565 | |
| 教育担当者の指導力強化 | p567 | |
| わが社の教育施設、教育器材 | p568 | |
| 第三節 人権問題に対する取組 | p570 | |
| 第五章 万全なる事務体制の確立と契約者サービスの徹底 | p573 | |
| 第一節 事務機械化の推進―高度情報システム化計画の開発まで― | p573 | |
| 一 システム開発の流れ | p573 | |
| 二 システム開発とその成果 | p575 | |
| PCS時代から第一次現業事務システム転換まで | p576 | |
| 第一次現業事務システム転換計画 | p577 | |
| DECシステム計画 | p579 | |
| コスモスシステム計画 | p582 | |
| BESTシステム計画 | p586 | |
| エポック計画 | p592 | |
| 今後の展開 | p600 | |
| 第二節 契約選択手段の強化充実 | p602 | |
| 一 モラルリスク問題 | p602 | |
| モラルリスクの発生 | p602 | |
| モラルリスクの態様 | p603 | |
| 保険審議会の答申 | p604 | |
| モラルリスク排除の必要性 | p604 | |
| 二 モラルリスク対策と契約選択手段の強化 | p605 | |
| 第一次選択の強化と契約選択強化週間の実施 | p605 | |
| 特約付加基準の強化 | p609 | |
| 社外機関との連携 | p609 | |
| 選択強化対策協議会の発足 | p610 | |
| 災害割増特約の制限強化 | p611 | |
| 保険金受取人が被保険者の親族以外の第三者である場合の対応強化 | p611 | |
| 契約選択のチェックリストの作成と活用 | p612 | |
| 法人・個人事業主契約の取扱基準強化 | p613 | |
| 職種による選択の強化 | p613 | |
| 契約確認体制の充実 | p614 | |
| 第三節 医学的選択手段の強化充実 | p615 | |
| 一 医学的選択技術の向上 | p615 | |
| 重点志向診査の推進 | p615 | |
| 診査・査定上の対応 | p619 | |
| 査定基準の改定および疾病関係特約の査定基準制定―付・わが社査定基準略史― | p621 | |
| 医事統計 | p626 | |
| 社外での貢献 | p628 | |
| 二 診査体制の整備強化 | p629 | |
| 社医体制 | p629 | |
| 生命保険面接士制度の発足 | p631 | |
| 代用診査の活用促進 | p633 | |
| 嘱託医制度の質的充実 | p633 | |
| 診査限度・心電図撮影限度の拡大 | p634 | |
| 診査環境の整備 | p634 | |
| 第四節 迅速・公平支払の推進 | p635 | |
| 一 迅速支払の推進 | p635 | |
| 支社払の実施 | p636 | |
| 新たな支払システムの開発 | p637 | |
| 二 モラルリスクの防止と排除 | p639 | |
| 着眼点の整備充実 | p639 | |
| 社内関係部門との連携強化 | p640 | |
| 支社に対する指導 | p640 | |
| 特別解除権の行使 | p640 | |
| 約款改正による対応 | p641 | |
| 三 公平性、妥当性ある支払 | p641 | |
| 査定力の強化 | p642 | |
| 顧客へのきめ細かな対応 | p642 | |
| 約款の見直しと適正化への取組 | p643 | |
| 四 保険金支払後の新たな保障の提供・総合金融サービスの推進 | p645 | |
| 第五節 万全の収納保全体制 | p646 | |
| 一 契約の継続勧奨体制の充実強化 | p646 | |
| 未入金契約管理体制の充実 | p646 | |
| 解約などの申し出に対する対応の充実 | p649 | |
| 立替契約減少策の推進 | p651 | |
| 保有純増管理システムの開発と保有純増管理の強化 | p653 | |
| 収納保全職員の業務の充実 | p654 | |
| 二 効率的収納体制の推進 | p656 | |
| 口座振替扱の拡大 | p657 | |
| その他の収納方法の整備充実 | p659 | |
| 三 収納保全事務体制の充実強化 | p660 | |
| 収納保全事務体制の強化 | p660 | |
| 事務効率化の推進 | p662 | |
| 四 契約者サービスの充実 | p666 | |
| 約款ならびに制度の改定充実 | p666 | |
| 情報提供の充実 | p669 | |
| 第六節 企業保険、契約保全体制の充実 | p671 | |
| 一 契約体制の充実 | p671 | |
| 団体定期保険の適正な運営 | p671 | |
| 適格退職年金契約の自主審査体制の確立 | p673 | |
| 二 保全体制の充実 | p674 | |
| 団体定期保険、企業年金保険のシステム化 | p674 | |
| 厚生年金基金保険のシステム化 | p683 | |
| 団体信用生命保険のシステム化 | p684 | |
| 第七節 消費者志向体制の充実強化―コンシューマリズムへの対応を中心に― | p685 | |
| 一 コンシューマリズム高まりの背景 | p685 | |
| 二 生命保険業界の対応 | p688 | |
| 三 わが社の対応 | p691 | |
| 諸制度の改善と契約者サービスの拡充 | p691 | |
| 苦情処理・顧客対応体制の強化 | p695 | |
| 四 契約者サービスの徹底 | p698 | |
| 第六章 相互主義経営の徹底 | p701 | |
| 第一節 新たなる相互主義経営の展開 | p701 | |
| 一 社員総代の新構成 | p701 | |
| 選出単位の変更 | p702 | |
| 選考委員会制度の改正 | p703 | |
| 二 社員総代会傍聴制度の導入 | p705 | |
| 三 評議員会制度の発足 | p706 | |
| 四 契約者懇談会の設置 | p707 | |
| 第二節 契約者配当の充実と保険料引下げの実施 | p710 | |
| 一 純保険料式責任準備金の達成 | p710 | |
| 二 特別配当の実施 | p710 | |
| 三 保険料引下げの実施と通常配当の変遷 | p715 | |
| 第六次保険料の引下げ | p715 | |
| 第七次保険料の引下げ | p715 | |
| 第八次保険料の引下げ | p717 | |
| 第九次保険料の引下げ | p718 | |
| 通常配当の変遷 | p718 | |
| 第三節 内務効率の向上とBEST運動の推進 | p720 | |
| 一 内務効率の向上を目指して | p720 | |
| 二 BEST運動の開始 | p721 | |
| 三 BEST運動への取組 | p722 | |
| 運動のプロセス | p723 | |
| 改善の着眼点と各年度の重点取組課題 | p724 | |
| 四 BEST運動の効果 | p725 | |
| 具体的な効果 | p726 | |
| その他の効果 | p727 | |
| 五 BEST運動に続けて | p728 | |
| 業務総点検の継続実施 | p728 | |
| 年度別重点課題の解決 | p728 | |
| 「スッキリ・はつらつ」運動の実施 | p728 | |
| グループ活動の継続実施 | p730 | |
| 第四節 自主監視の強化と社規の整備 | p730 | |
| 一 自主監視の強化 | p730 | |
| ディスクロージャー事項の法定化 | p731 | |
| 監査の充実 | p732 | |
| 二 社規の整備 | p732 | |
| 第七章 広報活動の展開と保健文化賞の贈呈 | p735 | |
| 第一節 開かれた第一生命を目指して | p735 | |
| 一 広報部の設立 | p735 | |
| 二 パブリシティ活動への取組 | p735 | |
| マスコミへの能動的な働きかけ | p735 | |
| 記者室の設置 | p738 | |
| 優秀企業広報賞の受賞 | p738 | |
| 第二節 広報宣伝活動の積極展開 | p739 | |
| 一 対外広報宣伝活動 | p739 | |
| 提供番組 | p740 | |
| CF・CM | p741 | |
| 新聞をはじめとした印刷媒体広告 | p743 | |
| 広報活動の展開 | p744 | |
| 二 社内広報活動 | p746 | |
| 第三節 保健文化賞の贈呈 | p747 | |
| 第八章 関連事業の展開と財団の活動 | p749 | |
| 第一節 関連事業の展開 | p749 | |
| 一 関連事業の現況 | p749 | |
| 二 関連事業の拡大 | p750 | |
| 第一期 建設・不動産中心の展開 | p751 | |
| 第二期 財団中心の展開 | p752 | |
| 第三期 体制充実の時期 | p753 | |
| 第四期 関連会社設立ブームの到来 | p755 | |
| 三 今後の関連事業 | p757 | |
| 第二節 財団の活動 | p757 | |
| 一 矢野恒太記念会 | p758 | |
| 蒼梧記念文庫の維持および閲覧 | p758 | |
| 学術研究の援助 | p758 | |
| 刊行事業 | p758 | |
| 創立功労者記念事業 | p759 | |
| 矢野賞の設定 | p760 | |
| 二 第一住宅建設協会 | p761 | |
| 調査研究活動 | p762 | |
| 啓蒙活動 | p762 | |
| 住宅・宅地の供給 | p763 | |
| 三 心臓血管研究所 | p763 | |
| 四 地域社会研究所 | p764 | |
| 調査研究事業 | p765 | |
| 啓発普及事茉 | p766 | |
| 刊行出版物 | p766 | |
| 公衆衛生研究助成 | p768 | |
| 五 姿勢研究所 | p768 | |
| 啓蒙誌の発行 | p768 | |
| 姿勢関連の情報センターとしての活動 | p769 | |
| 優秀論文の表彰 | p769 | |
| 講演会、研究会などの開催 | p769 | |
| 研究調査活動の展開 | p770 | |
| 六 アジア生命保険振興会 | p771 | |
| 第九章 大井本社の二十年 | p773 | |
| 第一節 大井本社の建設 | p773 | |
| 一 大井本社の立地 | p773 | |
| 二 大井本社選定の経過 | p775 | |
| 本社の郊外移転構想の決定 | p775 | |
| 新社屋建設用地の選定 | p775 | |
| 三 大井本社の建設 | p776 | |
| 用地の取得 | p776 | |
| 新社屋の建設 | p776 | |
| 大井本社の諸施設 | p778 | |
| 第二節 大井本社への移転とその後 | p779 | |
| 一 第一次、第二次移転の実施 | p779 | |
| 二 職員数および職員採用数の減少 | p780 | |
| 三 東京・大井両本社の機能分担 | p781 | |
| 四 本社拡張計画の反響 | p782 | |
| 計画発表直後の反響 | p782 | |
| 移転十年後の評価 | p783 | |
| 最近の報道記事から | p784 | |
| 第三節 地域社会づくりへの協力 | p785 | |
| 一 本社移転当時の大井町 | p785 | |
| 二 田園都市づくりへの提言 | p785 | |
| 三 地域社会研究所の活動と大井町 | p786 | |
| 四 大井町との交流 | p788 | |
| 五 大井町住民検診への協力 | p789 | |
| 第四節 わが社移転後の大井町の変貌 | p790 | |
| 一 急激な都市化の進行 | p790 | |
| 二 都市計画の策定と推進 | p791 | |
| 第十章 創立九十周年に向けて | p793 | |
| 現役員 | p795 | |
| 付録 | p805 | |
| 定款・組織・業績推移 | p805 | |
| 社章・社歌 | p817 | |
| 創立関係資料 | p819 | |
| 年表 | p864 | |
| 近代的生命保険事業前史 | p864 | |
| 前史(明治元年~明治三十五年九月) | p866 | |
| 本史(明治三十五年九月~昭和六十二年) | p875 | |
| あとがき | NP |
- 索引リスト
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