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| 目次項目 | ページ |
|---|
| 30年を顧みて / 代表取締役会長 小林陽太郎 | NP | |
|---|---|---|
| 刊行に当って / 代表取締役社長 宮原明 | NP | |
| 序章 創立前史 | p4 | |
| 第I節 ゼログラフイーの誕生 | p4 | |
| 1. チェスター・カールソンとゼログラフィーの発明 | p4 | |
| 複写機への着目 | p4 | |
| 複写機開発の過程 | p5 | |
| 2. ゼロックス複写機の誕生 | p7 | |
| 先駆的な複写機 | p7 | |
| 「914」複写機の完成 | p9 | |
| ランク・ゼロックスの設立と世界への複写機の普及 | p11 | |
| 3. 日本の複写市場 | p12 | |
| 文書作成の慣行とその変化 | p12 | |
| ジアゾ式複写機の時代 | p13 | |
| ゼロックスの登場 | p14 | |
| 第II節 富士ゼロックスの設立 | p16 | |
| 1. 富士フイルムにおける電子写真事業の検討 | p16 | |
| 新規事業の探索 | p16 | |
| エレクトロファックスの導入 | p17 | |
| 2. ランク・ゼロックスとの提携交渉 | p18 | |
| 交渉の開始 | p18 | |
| 合弁事業の合意 | p20 | |
| 日本政府による許認可のための手続き | p21 | |
| 新会社の構想 | p22 | |
| 第1章 創業期の富士ゼロックス(1962~70年) | p26 | |
| 第I節 創業期の経営戦略 | p26 | |
| 1. 事業展開の基本構想 | p26 | |
| 企業経営の自立性 | p26 | |
| 経営戦略の策定 | p27 | |
| 2. 革新的な販売活動の展開 | p28 | |
| 3. 経営基盤の確立と環境の変化一飛躍への展望(1) | p29 | |
| 技術援助契約の改定 | p29 | |
| 第2次5カ年計画 | p30 | |
| 4. 販売・製造・技術部門間の調整―飛躍への展望(2) | p31 | |
| 研究開発機能の強化 | p31 | |
| ビューティフルキャンペーン | p32 | |
| 第II節 富士ゼロックスの創業 | p34 | |
| 1. 事業構想の確定 | p34 | |
| 富士ゼロックス設立準備本部の設置 | p34 | |
| トンプソンの来日 | p34 | |
| 富士ゼロックスの設立 | p37 | |
| 2. 営業活動の開始 | p39 | |
| 市場目標の設定 | p39 | |
| 営業活動の開始 | p41 | |
| 3. 直販体制の整備 | p43 | |
| 営業組織網の構築 | p43 | |
| 従業員の採用と教育 | p45 | |
| 4. レンタル制の採用 | p49 | |
| レンタル制の導入 | p49 | |
| サービス体制の整備 | p51 | |
| 所要資金の調達 | p56 | |
| 第III節 新製品の投入と価格政策の展開 | p59 | |
| 1. 新機種の投入計画 | p59 | |
| 「813」計画の検討開始 | p59 | |
| 5カ年計画の策定 | p61 | |
| 暫定計画の策定 | p62 | |
| 市場調査結果と新方針の確認 | p63 | |
| 2. 逓減料金制の実施と価格政策の展開 | p67 | |
| ランク社との意見交換 | p67 | |
| 「813」の発売と営業活動 | p69 | |
| 新製品群の投入計画 | p71 | |
| 逓減料金制の採用と価格政策の新展開 | p74 | |
| コンバーション政策の展開 | p76 | |
| 営業体制の整備 | p78 | |
| 3. システム製品の営業 | p80 | |
| システム製品の営業活動 | p80 | |
| 「スタンダードゼロックス」 | p82 | |
| 「コピーフロー」 | p83 | |
| 「1824」「1860」 | p85 | |
| 第IV節 海外活動の始動 | p88 | |
| 1. 海外事業部の発足 | p88 | |
| 海外テリトリーの設定 | p88 | |
| 海外市場の開拓 | p89 | |
| 2. 海外営業網の展開 | p90 | |
| フィリピン:スペクトロン富士ゼロックスの設立 | p90 | |
| タイ:バンコク支店の開設 | p91 | |
| 沖縄営業所の開設 | p91 | |
| 韓国での営業活動 | p92 | |
| 台湾全録の設立 | p92 | |
| 極東富士ゼロックスの設立 | p94 | |
| インドネシア駐在員事務所の開設 | p95 | |
| 海外活動体制の拡充 | p95 | |
| 第V節 ゼロックス製品の国産化と技術開発体制の整備 | p98 | |
| 1. 「914」複写機の国産化 | p98 | |
| ゼロックス製品の生産構想 | p98 | |
| 岩槻光機における「914」複写機の生産 | p100 | |
| 小田原工場における消耗品生産 | p105 | |
| 2. 生産体制の拡充 | p107 | |
| 岩槻光機の拡張 | p107 | |
| 竹松工場の建設 | p110 | |
| 3. 研究開発活動の出発 | p113 | |
| ゼロックス製品の改良研究 | p113 | |
| ゼロックス社との技術交流ルートの確保 | p117 | |
| 「技術センター構想」 | p119 | |
| 「2200」型機の開発 | p122 | |
| 第VI節 資金調達と業績の推移 | p127 | |
| 1. 資金調達の問題 | p127 | |
| レンタル制と資金問題 | p127 | |
| 利益留保による財務体質の改善 | p128 | |
| 2. 業績の推移 | p129 | |
| 初めての利益の計上 | p129 | |
| 持続的な業績の向上 | p129 | |
| 第2章 困難の克服と新たなる事業展開(1971~78年) | p132 | |
| 第I節 環境の変化と新しい経営体制 | p132 | |
| 1. 1970年代の経営課題 | p132 | |
| 2. 経営環境の悪化とその対応 | p132 | |
| ドル・ショック | p132 | |
| 石油危機への対応 | p133 | |
| 3. 複写機市場の変化 | p135 | |
| コピー市場全体の動向 | p135 | |
| PPC他社製品の参入と販売力の強化 | p135 | |
| PPCの性能競争 | p136 | |
| 4. 販売から製・販統合へ | p136 | |
| 製・販統合に至る経過 | p136 | |
| 製・販統合の交渉経過と契約内容 | p138 | |
| 従業員への説明 | p139 | |
| 5. 技術援助契約の改定 | p139 | |
| 1971年の改定 | p139 | |
| 1977年およびその後の改定 | p140 | |
| 6. 新しいトップマネジメント | p140 | |
| 吉村寿雄の社長・小林陽太郎の副社長就任 | p140 | |
| 小林陽太郎の社長就任と経営環境 | p141 | |
| 第II節 マーケティングの展開 | p143 | |
| 1. 販売政策の展開 | p143 | |
| 販売計画の策定とその実行 | p143 | |
| インセンティブ制度の変遷 | p144 | |
| 2. 販売組織の改革 | p145 | |
| 営業本部の発足 | p145 | |
| システム・大手市場・官公庁部門の強化 | p147 | |
| 支社・営業所の販売体制の整備 | p147 | |
| 3. 1970年代の価格戦略 | p148 | |
| 価格政策と推進組織 | p148 | |
| 複写機のチャーニングとコンバーション | p149 | |
| 大コピーボリューム市場への価格戦略 | p149 | |
| 官公庁価格の本格導入 | p150 | |
| デュプリケーター価格の制度化 | p151 | |
| 売切制の採用 | p152 | |
| 4. 価格の改定 | p153 | |
| レンタル料金の値上げ | p153 | |
| 再度の価格改定 | p153 | |
| 長期契約による価格政策 | p154 | |
| 用紙の値上げ | p155 | |
| 5. 販売戦略の検討と科学的マーケティング | p155 | |
| 複写機事業の中期戦略検討会 | p155 | |
| マッキンゼー社のコンサルティング | p156 | |
| 市場セグメンテーションの形成 | p157 | |
| 科学的マーケティングの導入 | p158 | |
| 6. 新しい広報・宣伝活動 | p159 | |
| 企業イメージの訴求 | p159 | |
| テレビ番組の提供と経営姿勢 | p159 | |
| 重点商品の宣伝 | p160 | |
| 7. 複写機アプリケーションの展開 | p161 | |
| アプリケーションの萌芽 | p161 | |
| 業種別アプリケーションの普及 | p162 | |
| アプリケーション普及のための調整 | p165 | |
| 汎用アプリケーションの普及 | p166 | |
| 第III節 複写機事業の新展開 | p168 | |
| 1. 中・高速機のジャパナイゼーション | p168 | |
| 1970年代の開発・生産の特徴 | p168 | |
| 第2世代機「4000」の開発 | p169 | |
| 「3103」の開発 | p171 | |
| 「9200」の開発 | p173 | |
| 「7200」の開発 | p174 | |
| 2. 製品の自主開発 | p175 | |
| 「2200」の生産開始 | p175 | |
| 「2202」の生産と輸出 | p176 | |
| 「3500」の製品コンセプト | p177 | |
| 「3500」の開発・製造の工夫 | p179 | |
| 3. 生産体制の充実 | p180 | |
| 製・販統合と生産体制 | p180 | |
| 岩槻工場における生産 | p181 | |
| 海老名工場の建設 | p182 | |
| 海老名工場の生産開始 | p183 | |
| 竹松工場の整備 | p184 | |
| 協力会社の支援体制 | p186 | |
| 操業短縮と余剰人員対策 | p186 | |
| 4. 研究・開発の推進 | p187 | |
| 独自技術の開発の必要性 | p187 | |
| アメリカの開発システムPPPの日本化 | p189 | |
| 研究活動の推進 | p190 | |
| 研究活動の展開 | p191 | |
| 商品安全問題 | p192 | |
| 第IV節 関連諸事業分野への進出 | p194 | |
| 1. エンジニアリング・マイクログラフィック(EM)事業の展開 | p194 | |
| 多角化による情報機器分野の拡大 | p194 | |
| EM製品の販売と「1860」 | p194 | |
| 「910」の開発と競合の激化 | p195 | |
| 「2080」の開発 | p196 | |
| 2. ファクシミリ事業への進出 | p198 | |
| ファクシミリ事業進出の背景 | p198 | |
| ファクシミリ事業の認可 | p199 | |
| ファクシミリ事業の開始 | p200 | |
| 「テレコピア210」の登場 | p201 | |
| 3. コンピューター・プリンター事業への進出 | p202 | |
| デイアブロ・プリンター | p202 | |
| その他のプリンター製品 | p203 | |
| 4. 医療機器「ゼロックス125システム」 | p204 | |
| 第V節 1970年代の海外戦略 | p206 | |
| 1. 海外戦略の方向 | p206 | |
| ゼロックスグループの共通認識 | p206 | |
| 海外戦略の制約と方向 | p207 | |
| ゼロックスグループへの製品供給 | p208 | |
| ゼロックスグループへの国際調達 | p208 | |
| 2. 海外テリトリーの事業展開 | p210 | |
| 海外テリトリーからの部品調達 | p210 | |
| フィリピンでの生産 | p211 | |
| インドネシアにおける事業 | p211 | |
| タイにおける合弁事業 | p212 | |
| 台湾全録の成長 | p213 | |
| 極東富士ゼロックスの活動 | p213 | |
| 韓国での合弁会社設立準備 | p214 | |
| 韓国での生産開始 | p215 | |
| 第VI節 ニューゼロックス運動の展開 | p217 | |
| 1. TQCの導入 | p217 | |
| 生産部門へのQCの導入 | p217 | |
| TQCの導入 | p218 | |
| ニューゼロックス運動の課題 | p219 | |
| 活動目標の設定 | p220 | |
| 2. TQCの主要活動 | p221 | |
| QCサークルの拡大 | p221 | |
| 方針管理の展開 | p222 | |
| トップによるQC診断 | p222 | |
| 品質保証 | p223 | |
| QC的営業活動 | p224 | |
| 3. ニューゼロックス運動の展開とその成果 | p225 | |
| 第1段階(1976年5月~77年10月) | p225 | |
| 第2段階(1977年11月~78年10月) | p225 | |
| 第3段階(1978年11月~80年) | p226 | |
| TQC活動の成果 | p226 | |
| 第VII節 人事関連活動の展開 | p228 | |
| 1. 従業員教育の徹底 | p228 | |
| 従業員教育の変化 | p228 | |
| 人事教育体制の変遷 | p228 | |
| 研修施設の充実 | p229 | |
| 2. 職能別専門教育の徹底 | p230 | |
| 営業教育の展開 | p230 | |
| 営業教育の転換 | p232 | |
| サービス教育の充実 | p233 | |
| 業務教育の確立 | p234 | |
| 技術教育の展開 | p234 | |
| 3. 労使関係の展開 | p235 | |
| 労働組合誕生の前後 | p235 | |
| 賃上げの動き | p236 | |
| 4. 人事制度 | p236 | |
| 1960年代の制度整備 | p236 | |
| 1970年代の人事政策 | p237 | |
| 福利厚生施策 | p238 | |
| 第VIII節 財務政策と業績の推移 | p239 | |
| 1. 資金調達と財務の改善 | p239 | |
| 投資および借入金の増大 | p239 | |
| レンタル複写機の償却改善 | p240 | |
| 資産運用と財務内容の改善 | p240 | |
| 2. 業績の推移 | p240 | |
| 売上高の増大 | p240 | |
| 資産・負債の動向 | p241 | |
| 第3章 事業基盤の強化と新分野開拓(1979~87年) | p244 | |
| 第I節 情報化の進展と企業成長戦略 | p244 | |
| 1. 世界経済の動揺と情報化の進展 | p244 | |
| 世界経済の動揺と日本 | p244 | |
| 複写機市場の動向 | p245 | |
| オフィスオートメーションの本格化 | p246 | |
| 2. 企業成長戦略の追求 | p248 | |
| 長期事業方針と第1次5カ年計画 | p248 | |
| 企業理念・行動指針の制定と企業品質の設定 | p249 | |
| 第2次長期経営方針と成長戦各 | p250 | |
| 3. デミング賞とNX運動の継続 | p251 | |
| デミング賞への立候補 | p251 | |
| デミング賞の受賞 | p252 | |
| グループワイドTQCへの展開 | p254 | |
| 第2次NX運動 | p256 | |
| 4. トップマネジメントの充実と事業部制 | p257 | |
| 1982年のトップマネジメント | p257 | |
| 事業部制の導入 | p257 | |
| 第II節 新しい販売体制の展開 | p260 | |
| 1. 営業体制の改善と販売会社の設立 | p260 | |
| 営業体制の転換と底辺市場 | p260 | |
| 底辺市場戦略の検討 | p260 | |
| 営業力強化の必要性と対応 | p261 | |
| 販売会社の設立 | p262 | |
| パートナーと販売会社のスタート | p263 | |
| 2. 特約店網の構築 | p264 | |
| 第3チャネルの開拓 | p264 | |
| 県別特約店の展開 | p265 | |
| 「総合営業ネットワーク」構想 | p265 | |
| 直販・販売会社の上位シフトと精鋭特約店 | p266 | |
| 第III節 開発・生産の事業拠点化 | p268 | |
| 1. 総合研究所の設立と発展 | p268 | |
| 総合研究所の設立 | p268 | |
| 重点方針と研究体制の強化 | p269 | |
| 事業部門との連携と技術移管 | p269 | |
| ゼロックス・コーポレーションとの連携 | p270 | |
| 2. 海老名事業所の改善運動 | p271 | |
| 現場中心型改善活動の開始 | p271 | |
| 海老名事業所の誕生 | p272 | |
| 現場中心型の生産管理システムの開発 | p273 | |
| 「ライセンス生産管理システム」の導入 | p273 | |
| サークル活動の成果 | p274 | |
| 3. 岩槻事業所のシステム事業拠点化 | p275 | |
| 岩槻工場の事業部制移行 | p275 | |
| システム事業の拠点化構想 | p276 | |
| システム事業の統合化 | p277 | |
| 4. 竹松事業所における消耗品生産 | p278 | |
| 竹松事業所としての運営 | p278 | |
| 「V3 New Takematsu」活動の展開 | p279 | |
| 消耗品の生産体制と新製品の導入 | p279 | |
| 第IV節 複写機の品揃えと多機能化 | p281 | |
| 1. デスクトップ型複写機の品揃え | p281 | |
| デスクトップ型複写機の新製品 | p281 | |
| 「3800」シリーズの成功 | p283 | |
| 「4700」シリーズの試み | p283 | |
| デスクトップ型複写機の新製品(1985~87年) | p283 | |
| 2. コンソール型複写機の多機能化 | p286 | |
| 中高速クラスの新製品 | p286 | |
| 高速・超高速クラスの新製品 | p287 | |
| 大量複写印刷用「9000」シリーズ | p288 | |
| 3. カラー複写機と特殊機能の複写機 | p288 | |
| カラー複写機の品揃え | p288 | |
| 原稿上向きの複写機―「フェイスアップ10」 | p289 | |
| 印刷と複写の隙間を狙った「ムサシ」の開発 | p290 | |
| 第V節 システム分野の事業拡大 | p292 | |
| 1. ファクシミリ事業の継続と戦略 | p292 | |
| ファクシミリ事業の継続 | p292 | |
| ファクシミリ事業の戦略構想 | p293 | |
| 製品戦略と販売体制 | p294 | |
| 2. ファクシミリの新製品 | p295 | |
| ファクシミリのシリーズ製品 | p295 | |
| 普通紙ファクシミリ | p296 | |
| 量産型感熱紙ファクシミリ | p297 | |
| 3. プリンター事業への期待 | p298 | |
| 第2の柱事業育成方針 | p298 | |
| プリンター事業の展開 | p299 | |
| 小型プリンターの新製品 | p300 | |
| 高速プリンターの品揃え | p301 | |
| 4. エンジニアリング事業の新展開 | p302 | |
| 新分野への参入と輸出によるES事業の拡大 | p302 | |
| 自動化出図システム―「7080」「7090」 | p303 | |
| 大型図面用複写機の革新 | p303 | |
| 図面処理分野への進出―プロッターの発売 | p304 | |
| カラープロッターの発売 | p305 | |
| CADシステムへの進出 | p306 | |
| マイクロリーダープリンターの新製品 | p306 | |
| 5. デジタル画像処理分野の開拓 | p307 | |
| デジタル画像処理システムの開発 | p307 | |
| デジタル画像処理システム「XIPS-40」 | p307 | |
| 「XIPS」による生命保険証券の作成システム | p309 | |
| 6. OIS構想とネットワークシステム―「Jスター」の開発 | p310 | |
| 富士ゼロックスのOIS構想と「イーサネット」 | p310 | |
| XINS構想と「80001NS」の発売 | p311 | |
| 多機能型汎用ワークステーション | p313 | |
| OIS営業の開始 | p314 | |
| 「Jスター」の国産化 | p314 | |
| 「80001NS」ユーザーの増加とユーザー研究会 | p315 | |
| 7. パソコンとワープロ市場への参入 | p315 | |
| パソコン「TALK」の発売 | p315 | |
| 「TALK」の新機種の追加 | p316 | |
| 日本語ワープロへの進出 | p317 | |
| 普及型ワークステーション「6060」 | p318 | |
| 8. AI事業への挑戦 | p319 | |
| AI事業化の背景 | p319 | |
| AI事業への進出 | p319 | |
| AIワークステーションの国産化とAI事業部の発足 | p320 | |
| AI事業の新しい展開 | p322 | |
| 9. 教育事業分野への進出 | p322 | |
| 教育事業部の独立 | p322 | |
| PSSの開設 | p323 | |
| セミナー商品群の開発 | p324 | |
| ビデオ教材の販売 | p324 | |
| 第VI節 ゼロックスグループと海外事業 | p326 | |
| 1. ゼロックスグループにおける地位向上 | p326 | |
| 「Co-destiny」活動と新しい技術援助契約 | p326 | |
| ゼロックスグループへの製品輸出の本格化 | p327 | |
| 営業における国際協力 | p329 | |
| 2. 韓国と台湾の能力拡大 | p330 | |
| コリア・ゼロックスの成長 | p330 | |
| 台湾全録 | p330 | |
| 第VII節 関連会社の設立 | p332 | |
| 1. 富士ゼロックスオフィスサプライ | p332 | |
| 2. 富士ゼロックス流通 | p333 | |
| 3. 鈴鹿富士ゼロックス | p334 | |
| 鈴鹿市への工場建設 | p334 | |
| 生産分野の拡大 | p335 | |
| 4. 富士ゼロックス情報システム | p336 | |
| ソフトウェア開発体制の強化 | p336 | |
| 富士ゼロックス情報システムの設立 | p336 | |
| 5. 富士ゼロックスエンジニアリング | p337 | |
| 開発業務強化の必要性 | p337 | |
| 富士ゼロックスエンジニアリングの設立 | p338 | |
| 第VIII節 マネジメントと業績 | p340 | |
| 1. 社員教育の充実 | p340 | |
| 教育部の設置 | p340 | |
| 塚原研修所の建設 | p340 | |
| 技術教育と電子技術研修センターの開設 | p341 | |
| 2. 売上高と利益の動向 | p342 | |
| 売上高の推移 | p342 | |
| 利益の動向 | p344 | |
| 第4章 ニューワークウエイの展開(1988~92年) | p348 | |
| 第I節 変わる環境と企業の革新 | p348 | |
| 1. 日本経済の激変と情報産業の変容 | p348 | |
| 大型景気とバブルの崩壊 | p348 | |
| ドキュメント関連市場と技術の動向 | p349 | |
| 2. 新しい富士ゼロックスを求めて | p351 | |
| 第3次長期経営方針と企業の革新 | p351 | |
| 経営課題と重点目標 | p352 | |
| 「よい会社」と「TDC」構想 | p353 | |
| 第II節 ニューワークウエイの具体的展開 | p355 | |
| 1. ニューワークウエイプログラムの発表 | p355 | |
| 「ビジョン100人会」の提案 | p355 | |
| 「ニューワークウエイ」プログラムの展開 | p356 | |
| 公開討論「とぉくな一ど」の開催 | p356 | |
| 2. 個発想の開発プログラムの展開 | p357 | |
| ベンチャービジネス・チャレンジプログラム | p357 | |
| 分散型オフィスと日本サテライトオフィス協会 | p358 | |
| 3. 女性が働きやすい環境づくり | p359 | |
| 育児休職・再雇用制度とレディスフォーラム | p359 | |
| 富士ゼロックス女性社員の制服改定 | p360 | |
| キャリアネットとLPC | p360 | |
| 4. プラス評価・ゆとりづくりの人事制度 | p361 | |
| 実績評価表と特別加点評価の導入 | p361 | |
| 休暇・休職制度の充実 | p361 | |
| 5. 社会と企業をつなぐ貢献活動 | p362 | |
| 「ソーシャルサービス制度」 | p362 | |
| 富士ゼロックスの社会貢献活動 | p363 | |
| オリンピック支援とアジア・ユース・オーケストラ | p364 | |
| 第III節 ドキュメント・プロダクトの開発 | p366 | |
| 1. 複合機とデジタルカラーの複写機 | p366 | |
| 複合期「Able 3010」の成功 | p366 | |
| 「Able 300」シリーズの登場 | p367 | |
| 1パス2カラーの「Able 1301α」の開発 | p368 | |
| 新ネーミングポリシーの実績 | p370 | |
| 2. デジタル・フルカラー複写機の開発 | p370 | |
| 「EC-10」のカラークリエーション | p370 | |
| 「バルセロナ」の開発 | p371 | |
| 「A color」シリーズの発売 | p372 | |
| 3. アナログ複写機の革新 | p373 | |
| デスクトップ型複写機の新製品 | p373 | |
| コンソール型複写機の新製品 | p375 | |
| 「4209」と「ゼロプリンター110」 | p376 | |
| 4. プリンターの製品ライン充実 | p377 | |
| 小型レーザープリンター「レーザープレス」の開発 | p377 | |
| 小型レーザープリンターのラインアップ充実 | p378 | |
| 昇華型熱転写カラープリンター | p379 | |
| 高速レーザープリンターの新製品 | p380 | |
| 5. ファクシミリの製品多様化 | p381 | |
| 普通紙ファクシミリの新製品 | p381 | |
| 感熱紙ファクシミリの新製品 | p382 | |
| 6. パーソナル市場への参入 | p382 | |
| HOP事業部の設置とハンディー転写機「写楽」 | p383 | |
| ハンディー複合機 | p384 | |
| 「Synony」と「流暢」 | p386 | |
| 第IV節 ドキュメント・システム事業の新展開 | p386 | |
| 1. 広がるエンジニアリング・システム | p386 | |
| 図面用複写機の新製品 | p386 | |
| 統合図面管理・出図システム「EDMICS」の開発 | p387 | |
| カラースライドスキャナーとプロッター | p388 | |
| 2. UNIXワークステーション事業 | p390 | |
| ゼロックスとサン・マイクロシステムズの提携 | p390 | |
| ワークステーション戦略とユニソルの設立 | p390 | |
| 「Argoss」と「Global View」の開発 | p392 | |
| 3. 「Jスター」ニューモデルとパソコン | p393 | |
| 「Jスター」の展開と環境の変化 | p393 | |
| 「Jスター」のニューモデル | p393 | |
| 「Jスター」による社内業務改善 | p394 | |
| パソコン「J-3100」シリーズ | p394 | |
| 4. システムインテグレーションへの挑戦 | p395 | |
| 北海道大学ネットワークシステムの公開入札 | p395 | |
| 大規模キャンパスネットワークHINESの構築 | p396 | |
| 第V節 営業・開発・生産の新しい展開 | p399 | |
| 1. ソリューションセールスを目指して | p399 | |
| ソリューションセールスの展開 | p399 | |
| 営業活動を支援する情報システム | p400 | |
| 全社営業体制を目指す新体制と販売本部 | p401 | |
| 2. 総合研究所の研究活動 | p402 | |
| 総合研究所の方針と組織 | p402 | |
| ドキュメントシステム構想と構造化文書技術 | p403 | |
| 対外活動―学会発表と共同研究 | p403 | |
| 新しい研究開発拠点 | p404 | |
| 3. 生産現場のニューワークウエイ | p405 | |
| 海老名工場のビジョンづくり | p405 | |
| 新物流システムと中央物流センターの建設 | p406 | |
| 岩槻事業所における環境づくり | p407 | |
| 竹松事業所の設備拡充 | p409 | |
| 第VI節 関連会社と海外事業の拡大 | p410 | |
| 1. 既存事業の分社化 | p410 | |
| 富士ゼロックスシステムサービスの設立 | p410 | |
| 富士ゼロックス総合教育研究所の設立 | p411 | |
| 富士ゼロックスゼネラルビジネスの設立 | p411 | |
| 2. ビジネスのグローバル化に向けて | p412 | |
| 顧客の国際化に即応する営業活動 | p412 | |
| 「Co-destiny」活動 | p412 | |
| 富士ゼロックスのグローバル化 | p413 | |
| 第VII節 マネジメントと業績 | p415 | |
| 1. 教育・研修体系の再編成 | p415 | |
| 国際化教育と教育・研修体系の再編成 | p415 | |
| スペースアルファ神戸の建設 | p416 | |
| 新しいリゾート施設 | p417 | |
| 2. 地球環境保護への取組み | p418 | |
| 古紙リサイクル「フェニックス」運動 | p418 | |
| 全社的な地球環境安全対策 | p419 | |
| 3. 売上高と利益の動向 | p420 | |
| 売上高の推移 | p420 | |
| 利益の動向 | p421 | |
| 4. 小林会長・宮原社長の就任 | p422 | |
| 結び―"未踏の道"を歩んで30年 | p423 | |
| 資料・年表 | p427 |  |
| 索引 | p501 | |
| 主要参考文献 | p514 | |
| 編集後記 | p516 |
- 索引リスト
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