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| 目次項目 | ページ |
|---|
| 口絵 | 巻頭 | |
|---|---|---|
| 挨拶 | NP | |
| 前史 | p1 | |
| [前史]第1章 1611年(慶長16)―1763年(宝暦13)//江戸初期に創業、革新的経営で躍進 | p2 | |
| 第1節 新しい城下町・名古屋で創業 | p3 | |
| 1. 清須越《きよすごし》 | p3 | |
| 2. 伊藤祐道《すけみち》、本町《ほんまち》で呉服小間物商を始める | p3 | |
| 3. 2代祐基《すけもと》、茶屋町に呉服小間物問屋を開業 | p4 | |
| 4. 3代祐蔵《すけくら》、4代祐政《すけまさ》時代の発展 | p4 | |
| 第2節 呉服太物小売りへ転業 | p5 |  |
| 1. 名古屋の大丸屋 | p5 | |
| 2. 元文《げんぶん》の改鋳 | p6 | |
| 3. 「正札付き現金掛け値なし」の商法 | p6 | |
| 名古屋城下の風俗 | p7 | |
| 4. 掟書《おきてがき》と別家制度 | p8 | |
| 「元文《げんぶん》の掟書《おきてがき》」 | p8 | |
| 別家制度と「蘭兮《らんけい》掟書」 | p8 | |
| 5. 相次ぐ当主の早世と宇多《うた》の家督相続 | p9 | |
| 幅広い品揃え | p10 | |
| 6. 京都に仕入店《しいれだな》を開設 | p11 | |
| [前史]第2章 1763年(宝暦13)―1868年(慶応4)//江戸進出と名古屋本店の発展 | p12 | |
| 第1節 名古屋本店《ほんだな》の発展 | p13 | |
| 1. 寛政元年の新装開店 | p13 | |
| 祐恵《すけよし》の業績 | p13 | |
| 店舗と居宅を分離 | p13 | |
| 店舗を再建 | p13 | |
| 2. 岡崎に出店《でみせ》を設ける | p14 | |
| 第2節 最大の消費地・江戸へ進出 | p15 | |
| 1. 上野松坂屋を買収 | p15 | |
| 「松坂屋」から「いとう松坂屋」へ | p15 | |
| 寛永寺御用 | p16 | |
| 江戸大火に類焼 | p16 | |
| 天明の大飢饉と江戸呉服組加入 | p17 | |
| 寛政の改革と新築開店 | p17 | |
| 2. 組織と暖簾分けの成文化 | p18 | |
| 組織・階級 | p18 | |
| 商標と暖簾分け | p19 | |
| 第3節 尾張藩との関係強化 | p19 | |
| 1. 御勝手御用達となる | p19 | |
| 2. 三家衆《さんけしゅう》として尾張藩を支える | p20 | |
| 第4節 江戸大伝馬町《おおでんまちょう》に木綿問屋を開業 | p20 | |
| 1. 「亀店《かめだな》」開業 | p20 | |
| 問屋を兼業 | p20 | |
| 6度の類焼 | p21 | |
| 2.文化・文政期の上野店 | p21 | |
| 第5節 名古屋本店《ほんだな》の業容を拡大 | p22 | |
| 1. 商号を「伊藤屋」から「いとう」へ変更 | p22 | |
| 2. 呉服切手を発行 | p23 | |
| 3. 品揃えの強化と販路の拡大 | p23 | |
| 4. 名古屋にも木綿問屋を開設 | p23 | |
| 第6節 安政の大地震と上野戦争 | p24 | |
| 1. 天保の改革とその影響 | p24 | |
| 2. 安政の大地震で全焼 | p24 | |
| 3. 江戸中に配った引札《ひきふだ》 | p24 | |
| 4. 祐良《すけよし》の写経 | p25 | |
| 5. 上野戦争 | p25 | |
| [前史]第3章 1868年(明治元)―1910年(明治43)//維新・明治期における経営基盤の強化 | p26 | |
| 第1節 明治初年の経営 | p27 | |
| 1. 幕府瓦解による低迷 | p27 | |
| 2. 尾張藩の藩債整理問題 | p27 | |
| 3. 出店《でみせ》の開設と焼失店舗の再建 | p28 | |
| 第2節 名古屋初の私立銀行を創立 | p28 | |
| 1. 愛知県為替方となる | p28 | |
| 2. 伊藤銀行を開業 | p29 | |
| 3. 商都大阪へ進出 | p30 | |
| 第3節 明治中期の経営 | p31 | |
| 1. 上野店の商い | p31 | |
| 松方デフレ | p31 | |
| 内国勧業博覧会 | p32 | |
| 2. 名古屋店の商い | p32 | |
| 3. 祐昌、名古屋商法会議所初代会頭に就任 | p33 | |
| 4. 名古屋の交通基盤整備 | p34 | |
| 5. 日清戦争後の商況 | p34 | |
| 第4節 百貨店への胎動 | p35 | |
| 1. 名古屋店、陳列式立売りを行う | p35 | |
| 「明治の掟書」 | p35 | |
| 同業の動き | p35 | |
| 斬新な販売手法 | p35 | |
| 2. PR誌『衣《きもの》道楽』を創刊 | p36 | |
| 3. いとう呉服店裁縫所を設立 | p36 | |
| 4. 「業務執行規定」と「第1回営業報告書」 | p37 | |
| [コラム]COLUMNS | p38 | |
| 錦絵(浮世絵版画)のなかの上野店 | p38 | |
| 土方歳三の丁稚奉公 | p38 | |
| 出張販売の引札(広告チラシ) | p38 | |
| 祇園祭と京店 | p38 | |
| 名古屋城金鯱《しゃち》復帰運動 | p38 | |
| 「乙鳥《つばくろ》や赤い暖簾の松坂屋」(漱石) | p38 | |
| 本史 | p41 | |
| 第1章 1910年(明治43)―1923年(大正12)//都市文化を象徴する近代百貨店の誕生 | p42 | |
| 第1節 デパーメントストア開業 | p44 | |
| 1. 百貨店への大転換 | p44 | |
| 百貨店の誕生 | p44 | |
| 百貨店転業への決意 | p44 | |
| 百貨店への第一歩 | p45 | |
| 「合資会社伊藤呉服店」を計画 | p45 | |
| 百貨店開業と立地戦略 | p45 | |
| 2. 新店舗建設とアメリカ視察 | p47 | |
| 3. 株式会社いとう呉服店を設立 | p47 | |
| 4. 百貨店を栄町に開業 | p48 | |
| 店舗の概要 | p48 | |
| 店内の構成 | p49 | |
| 5. 人員と職務 | p50 | |
| 6. 第1期の営業成績 | p51 | |
| 第2節 創立期の積極経営と文化事業 | p51 | |
| 1. 出張販売と夜間営業 | p51 | |
| 2. プライベートブランド(PB)商品の発売 | p51 | |
| 3. 「多可良函《たからばこ》」(福袋)の発売と「コドモ会」の開催 | p52 | |
| 4. PR誌『モーラ』創刊 | p53 | |
| 5. いとう呉服店少年音楽隊を創設 | p53 | |
| 6. 配達のスピードアップ | p54 | |
| 第3節 百貨店としての経営基盤を確立 | p54 | |
| 1. 職制および商品部門制度の確立 | p54 | |
| 職制の変更 | p54 | |
| 商品部門制度の確立と職制の再編 | p55 | |
| 雑貨部門の拡充 | p55 | |
| 2. 舎宅(寄宿舎)制度による人材の養成 | p55 | |
| 3. 店則と制服「規定縞」の制定 | p56 | |
| 店則の制定 | p56 | |
| 業界初の制服「規定縞《きていじま》」を制定 | p56 | |
| 休日の制定 | p56 | |
| 第4節 第一次世界大戦時の発展 | p57 | |
| 1. 第一次世界大戦起こる | p57 | |
| 2. 上野店新本館の建築 | p57 | |
| 3. 名古屋店の増築 | p58 | |
| 4. 第一次世界大戦後の恐慌 | p58 | |
| 大戦の終結と恐慌の襲来 | p58 | |
| 不況下の積極策 | p59 | |
| 5. 会社創立10周年と「信条」通達 | p59 | |
| 6. 「台麓《たいろく》図案会」の開設 | p60 | |
| 7. 大阪店を再開 | p61 | |
| 第2章 1923年(大正12)―1937年(昭和12)//百貨店の大衆化にともなう店舗網の拡充 | p62 | |
| 第1節 関東大震災と再建への努力 | p64 | |
| 1. 上野店類焼 | p64 | |
| 2. 救援活動と慰問袋配布 | p64 | |
| 3. 東京市設衣類雑貨臨時市場の開設と仮店舗での営業再開 | p65 | |
| 第2節 銀座進出と斬新な店づくり | p65 | |
| 1. 銀座初の百貨店 | p65 | |
| 2. 土足入場の実施と動物園の開設 | p66 | |
| 3. 顧客送迎自動車の運行開始とお好み食堂の開設 | p66 | |
| 4. 女性社員の制服を洋装に統一 | p66 | |
| 第3節 商号統一と名古屋店の南大津町移転 | p67 | |
| 1. 商号を「松坂屋」に統一 | p67 | |
| 2. 名古屋店を新築 | p68 | |
| 3. 栄屋《さかえや》の開店 | p68 | |
| 4. 会社創立20周年と恐慌下での営業活動 | p69 | |
| 5. 増改築による店舗の拡張 | p70 | |
| ホールと東西名物街 | p70 | |
| 6. 内部機構の刷新と経営陣の交代 | p71 | |
| 組織の再編 | p71 | |
| 定年制の実施 | p71 | |
| 専務の交代 | p71 | |
| 祐民社長の引退 | p71 | |
| 社長引退後の祐民 | p72 | |
| 第4節 上野店の本館完成 | p73 | |
| 1. 山手線御徒町《おかちまち》駅の開業と別館の開店 | p73 | |
| 2. 最新設備の本館完成 | p73 | |
| 3. 「お子様ランチ」の誕生 | p74 | |
| 4. エレベーターガールの登場 | p74 | |
| 5. 両毛《りょうもう》出張所の開設と「銘仙《めいせん》は松坂屋」 | p74 | |
| 6. 交通機関と直結 | p75 | |
| 第5節 地方中核都市への進出 | p75 | |
| 1. 静岡県初の近代的百貨店の誕生 | p75 | |
| 第6節 大阪店、西日本最大規模へ | p76 | |
| 1. 堺筋の立地条件の変化 | p76 | |
| 2. 4期にわたる工事で最大規模の店舗が誕生 | p77 | |
| 第1期工事 | p77 | |
| 第2期工事 | p77 | |
| 第3期工事 | p77 | |
| 第4期工事 | p78 | |
| 第7節 積極的なPR・販促活動を展開 | p78 | |
| 1. 日本一の広告量と「マツサカヤマンガ」 | p78 | |
| 2. PR誌『マツサカヤ』『新装』『松坂屋美術』を創刊 | p79 | |
| 3. 『販売時報』を創刊 | p79 | |
| 4. 流行の発信 | p80 | |
| 「流行会」「雑貨サロン」の開催 | p80 | |
| PB商品を開発 | p80 | |
| 交換陳列会を開催 | p81 | |
| 5. 染織参考室の設置と「染織名作展」の開催 | p81 | |
| [コラム]COLUMNS | p82 | |
| 春の選抜野球大会の演奏を担った「いとう呉服店少年音楽隊」 | p82 | |
| エレベーターガールの始まりも松坂屋 | p82 | |
| サトウ・ハチローと上野店 | p82 | |
| 第3章 1937年(昭和12)―1957年(昭和32)//戦時体制下での経営と焼け跡からの復興 | p84 | |
| 第1節 経済統制強化の中での営業 | p86 | |
| 1. 百貨店の自主統制と「百貨店法」の成立 | p86 | |
| 2. 戦争による統制強化 | p87 | |
| 綿衣料の統制 | p87 | |
| 「価格等統制令」(9.18ストップ令) | p87 | |
| 百貨店組合営業統制規程 | p88 | |
| 奢侈品等製造販売制限規則(7.7禁令) | p88 | |
| 衣料切符制と商品漸減 | p89 | |
| 「国家総動員法」にもとづく売場供出 | p89 | |
| 従業員の減少と職制縮小 | p90 | |
| 3. 静岡店の全焼と再建 | p90 | |
| 4. 海外進出 | p91 | |
| 株式会社松坂洋行 | p91 | |
| 株式会社合同百貨公司 | p92 | |
| 山東油脂興業株式会社 | p92 | |
| 5. 社長の辞任と専務の交代 | p93 | |
| 6. 各店の空襲被災とその後の営業 | p93 | |
| 上野店 | p93 | |
| 大阪店 | p93 | |
| 名古屋店 | p93 | |
| 銀座店 | p93 | |
| 静岡店 | p94 | |
| 第2節 よみがえる松坂屋 | p94 | |
| 1. 復興期の事業展開 | p94 | |
| 2. 店舗の復旧 | p95 | |
| 名古屋店 | p95 | |
| 銀座・静岡・上野・大阪各店 | p95 | |
| 3. 商事部の新設と職制の改正 | p96 | |
| 4. 松坂屋労働組合の誕生 | p96 | |
| 5. 伊藤産業合名会社、朝日興業株式会社を吸収合併 | p97 | |
| 財閥解体指定から免れる | p97 | |
| 「過度経済力集中排除法」に指定 | p97 | |
| 6. 祐茲社長の復帰 | p98 | |
| 7. 株式の公開 | p98 | |
| 8. 営業の進展 | p98 | |
| 「エキスポートバザー」開設 | p99 | |
| 栄町店の再出発 | p99 | |
| 9. 宣伝活動の新展開 | p99 | |
| 「生活と文化を結ぶ松坂屋」 | p99 | |
| 民間放送の登場と名古屋市の復興 | p99 | |
| 創業340年記念催事 | p100 | |
| 第3節 店舗の増設と設備の近代化 | p100 | |
| 1. 銀座店の増築 | p100 | |
| 2. 名古屋店の新装 | p101 | |
| 3. 上野店南館の増築 | p101 | |
| 4. 静岡店の拡張 | p102 | |
| 5. 大阪店の設備拡充 | p102 | |
| 6. 百貨店法の再成立 | p102 | |
| 第4節 消費生活の変化に対応した新たな販促活動 | p103 | |
| 1. 月賦販売の導入 | p103 | |
| 2. 直配サービスの開始 | p103 | |
| 3. 株主優待制度の実施 | p104 | |
| 4. 自動車の販売 | p104 | |
| 5. ギフトカードの発行 | p104 | |
| 6. イージーオーダー売場の新設 | p104 | |
| 第5節 呉服の2大催事と染織参考館の建設 | p105 | |
| 1. 染織名作展の復活 | p105 | |
| 2. 名織展の発足 | p105 | |
| 3. 染織参考館の建築 | p105 | |
| 第4章 1957年(昭和32)―1973年(昭和48)//高度経済成長期における店舗の拡充 | p106 | |
| 第1節 会社創立50年を迎える | p108 | |
| 1. 業績の伸展 | p108 | |
| 2. 3専務制と相次ぐ増資 | p108 | |
| 3. 内部監査の整備 | p108 | |
| 4. 会社創立50年記念催事・行事の開催 | p108 | |
| 第2節 販売・内部体制の充実 | p109 | |
| 1. 活性化を促す提案制度の導入 | p109 | |
| 2. オリジナル商品「カトレヤエリート」の誕生 | p109 | |
| 3. 創業350年の記念催事を多彩に展開 | p110 | |
| 4. 類番改正と外商部門の拡充 | p110 | |
| 5. クレジットカードシステムの導入 | p111 | |
| 6. 事務管理の改善と機械計算の導入 | p112 | |
| 7. 福利厚生の整備 | p113 | |
| 保養所の開設 | p113 | |
| あかるい職場環境づくり | p113 | |
| 社内報『カトレヤ』発刊 | p113 | |
| 店友会の行事 | p113 | |
| 8. 労働条件の向上 | p114 | |
| 賃金の上昇 | p114 | |
| 定年制の延長 | p114 | |
| 第3節 各店の増改築と設備の拡充 | p114 | |
| 1. 名古屋店の増築 | p114 | |
| 1960年代の本館増築 | p114 | |
| 周辺環境の整備 | p115 | |
| 1970年代の本館増築 | p115 | |
| 「マツザカヤ友の会」の発足 | p117 | |
| 北館リビンザの開店 | p117 | |
| 2. 上野店本館の改修 | p118 | |
| 店舗間から地域間の競争へ | p118 | |
| 上野店の活性化 | p118 | |
| 女性潜在能力の活用 | p119 | |
| 開店200年を迎える | p119 | |
| 3. ローヤル銀座松坂屋誕生とマツザカヤギンザ5オープン | p119 | |
| ローヤル銀座松坂屋の完成 | p119 | |
| マツザカヤギンザ5の完成と地下鉄直結 | p120 | |
| 4. 新大阪店の誕生 | p121 | |
| 天満橋進出とその準備活動 | p121 | |
| 大移転と開店 | p122 | |
| 移転後の増床 | p123 | |
| 5. 新静岡店の完成 | p123 | |
| 6. 物流システムの拡充 | p124 | |
| 7. 駐車場の整備 | p124 | |
| 8. 社宅設備の拡充 | p125 | |
| 第4節 体質改善を目指す合理化の推進 | p126 | |
| 1. 組織面での新展開 | p126 | |
| 2. 労働時間の短縮とパートタイマーの採用 | p126 | |
| 3. 東南アジアに進出 | p126 | |
| インドネシアに出店 | p126 | |
| フィリピンに出店 | p127 | |
| 4. カトレヤ投資会 | p127 | |
| 第5節 組織の再編と長期経営計画の策定 | p128 | |
| 1. 「いざなぎ景気」の到来と百貨店業界 | p128 | |
| 2. 社長の交代と新経営体制 | p128 | |
| 3. 東京本社の設立 | p128 | |
| 4. 「(第1期)長期経営計画」を策定 | p129 | |
| 5. 年間売上高1,000億円突破 | p129 | |
| 6. 仕入組織の変遷と営業本部の新設 | p130 | |
| 7. 海外研修制度の発足 | p130 | |
| 8. 定休日の変更 | p131 | |
| 9. スーパーマーケット部門の拡大 | p131 | |
| 松坂屋ストアの設立 | p131 | |
| 中部地区の店舗展開 | p132 | |
| 関東地区の店舗展開 | p132 | |
| 販売部門の設立 | p132 | |
| 第6節 業務提携による営業力の強化 | p133 | |
| 1. プライベートブランドの充実 | p133 | |
| ニナ・リッチ | p133 | |
| ヘンリープール | p133 | |
| ドレッセルM | p134 | |
| 2. UNIMA(国際百貨店連盟)とAMCに加盟 | p134 | |
| 3. 西ドイツ・クエレ社との提携によるカタログ販売の開始 | p134 | |
| 4. 外資との合弁会社 | p135 | |
| 日本フクラ株式会社 | p135 | |
| 日本リフェクス株式会社 | p135 | |
| 5. パリ、ニューヨーク駐在員事務所の開設 | p135 | |
| パリ駐在員事務所 | p135 | |
| ニューヨーク駐在員事務所 | p135 | |
| 6. 大丸と業務提携 | p135 | |
| 提携の背景 | p135 | |
| 商品券の相互受け入れ | p136 | |
| 共同商品催事 | p136 | |
| CBS商品開発 | p137 | |
| 共同配送開始 | p137 | |
| 7. その他同業との提携 | p137 | |
| 第7節 宣伝活動と話題催事の開催 | p138 | |
| 1. シンボルフラワーに「カトレヤ」を制定 | p138 | |
| 2. 店歌「若い力のマツザカヤ」「松坂屋CMソング」を制定 | p138 | |
| 3. 話題の文化催事を開催 | p138 | |
| 「在外浮世絵名作展」 | p138 | |
| 「横井庄一さんグァム生活展」 | p138 | |
| 「琉球王家秘宝展」 | p139 | |
| 「サンパウロ美術館展」 | p139 | |
| 第5章 1973年(昭和48)―1980年(昭和55)//拡大戦略による多店舗化の推進 | p140 | |
| 第1節 オイルショックと大規模小売店舗法への対応 | p142 | |
| 1. 電力・石油等エネルギー対策 | p142 | |
| 「エネルギー節約委員会」の設置 | p142 | |
| 生活関連物資を価格凍結 | p142 | |
| 簡易包装を推進 | p142 | |
| 2. 不況突破のための緊急対策 | p142 | |
| 危機突破宣言 | p142 | |
| 省エネルギー推進委員会の設置 | p143 | |
| 3. 大規模小売店舗法の施行と改正 | p143 | |
| 「大規模小売店舗法」の施行 | p143 | |
| 「大規模小売店舗法」の改正 | p143 | |
| 4. 公正な取引の推進 | p144 | |
| 5. 商法の改正と1年決算への変更 | p144 | |
| 第2節 低成長経済下での第2期長期経営計画の策定 | p145 | |
| 1. 低成長経済の定着と消費者の価値観の変化 | p145 | |
| 2. 第2期長期経営計画の策定 | p145 | |
| 3. 効率的な営業体制の確立 | p146 | |
| 割賦信用販売の推進 | p146 | |
| 新クレジットカード発行 | p146 | |
| 通信販売の展開 | p146 | |
| 外商活動の強化 | p146 | |
| 係売上高管理方式の導入 | p147 | |
| 催事の充実 | p147 | |
| 「大ナポレオン展」 | p147 | |
| 「アンネの日記展」 | p147 | |
| 「新幹線展」 | p147 | |
| 「アルゼンチンフェア」 | p148 | |
| 「第1回中日いけばな芸術展」 | p148 | |
| 配送体制の整備と合理化 | p148 | |
| 消費者志向体制の整備 | p148 | |
| 第3節 メガロポリスにおける多店舗展開と各店のリニューアル | p149 | |
| 1. 岡崎店の開店 | p149 | |
| 2. 札幌松坂屋の開店 | p150 | |
| 3. くずは店の開店 | p150 | |
| 4. 名古屋駅店の開店 | p151 | |
| 5. 市川店の開店 | p152 | |
| 6. 高槻店の開店 | p153 | |
| 7. 各店のリニューアル | p154 | |
| 名古屋店 | p154 | |
| 上野店 | p155 | |
| 銀座店 | p156 | |
| 大阪店 | p156 | |
| 静岡店 | p157 | |
| 第4節 積極的な海外展開を推進 | p157 | |
| 1. 香港松坂屋の設立 | p157 | |
| 2. パリ松坂屋の開店 | p158 | |
| 3. ロサンゼルス松坂屋の開店 | p159 | |
| 第5節 地方百貨店の系列化を推進 | p160 | |
| 1. 野沢屋、ノザワ松坂屋に社名変更 | p160 | |
| 2. ノザワ松坂屋を横浜松坂屋に改称 | p160 | |
| 3. 丸久松坂屋を山形松坂屋に改称 | p160 | |
| 第6節 プライベートブランド商品の強化 | p161 | |
| 1. 株式会社ブティックパルテの創設 | p161 | |
| 2. ニナ・リッチ開発株式会社の設立 | p161 | |
| 3. ドレッセルM・ディミトリーとエゴン・ファステンバーグの導入 | p162 | |
| 第7節 コンピューターの大幅レベルアップ | p162 | |
| 1. コンピューター導入の歩み | p162 | |
| 2. ミニコン・システム | p163 | |
| 3. タイムカードのオンライン・システム | p163 | |
| 第8節 人事制度の見直し | p163 | |
| 1. 社員等級制度の発足 | p163 | |
| 2. 中高年層の活性化 | p164 | |
| 3. 賃金体系における新しい動き | p164 | |
| 4. 研修活動 | p164 | |
| 5. 週休2日制と60歳定年制の実施 | p165 | |
| 6. 人件費の削減 | p165 | |
| 第9節 功績と叙勲 | p165 | |
| [コラム]COLUMNS | p166 | |
| 「生活と文化を結ぶ松坂屋」 | p166 | |
| 映画と松坂屋 | p166 | |
| 「生きた動物大バーゲン」が大ヒット | p166 | |
| アイドルが広告に登場した時代 | p166 | |
| 第6章 1980年(昭和55)―1993年(平成5)//拡大戦略の継続と大型プロジェクトの推進 | p168 | |
| 第1節 百貨店を取り巻く環境の変化 | p170 | |
| 1. 低成長期からバブル景気へ | p170 | |
| 2. 情報化社会の進展 | p170 | |
| 3. 消費者のライフスタイル、ファッションの多様化 | p171 | |
| 4. 大手チェーンストアの勢力拡大と新業態の台頭 | p172 | |
| 5. 大店法の改正と店舗リニューアルの活発化 | p173 | |
| 第2節 拡大戦略による業績の伸長 | p174 | |
| 1. 社長交代と第3期長期経営計画の策定 | p174 | |
| 2. 「V-upワンモア活動」の全社展開」 | p174 | |
| 3. 社長交代と「新生松坂屋」の提唱 | p175 | |
| 4. 長期経営計画の見直しによる新経営戦略の推進 | p175 | |
| 5. さらなる飛躍を期した新体制のスタートと「MAC21第1期中期3ヵ年計画」の推進 | p176 | |
| 第3節 創立70周年記念催事・創業370年記念催事と多彩な商品企画の展開 | p178 | |
| 1. 創立70周年記念催事 | p178 | |
| 2. 創業370年記念謝恩セールを全店で開催 | p178 | |
| 3. 名物催事の登場 | p179 | |
| 中日ドラゴンズ優勝セール | p179 | |
| その他の名物催事 | p180 | |
| 4. 多彩なPB商品の展開 | p180 | |
| 5. ニナ・リッチ社との提携強化と全国展開 | p182 | |
| 6. 「カトレヤジョイントカード」の発行 | p183 | |
| 第4節 各店における販売力強化の推進 | p184 | |
| 1. 名古屋店―リビンザの全館改装と「Be-Fas」の誕生 | p184 | |
| リビンザの全館改装 | p184 | |
| DCブランドの集積エリア「Be-Fas」 | p184 | |
| 2. 名古屋店―ギフトショップの多店舗展開 | p185 | |
| 3. 上野店―外商と連携した販売促進活動の展開 | p185 | |
| 4. 銀座店―第1次全館改装・全館新装オープン | p186 | |
| 食品フロアのリニューアルと第1次全館改装 | p186 | |
| 第2次全館改装オープン | p186 | |
| 5. 静岡店―1階売場のリフレッシュと開店60年記念催事 | p187 | |
| 1階売場のリフレッシュオープン | p187 | |
| 開店60年記念催事 | p187 | |
| 6. 高槻店・大阪店・くずは店―相次いでグルメ館をオープン | p188 | |
| 高槻店 | p188 | |
| 大阪店 | p188 | |
| くずは店 | p189 | |
| 7. パリ松坂屋の拡大オープンと香港2号店・サンフランシスコ店の開設 | p189 | |
| 相次いだパリ松坂屋の拡大オープン | p189 | |
| 香港松坂屋クインズウェイ店オープン | p190 | |
| サンフランシスコ松坂屋オープン | p191 | |
| 第5節 名古屋店南館の誕生と四日市店オープン | p192 | |
| 1. 「豊かで潤いのある生活文化」を発信する名古屋店南館の誕生 | p192 | |
| 2. 四日市店のオープン | p193 | |
| 第6節 情報システムの進化による全社的な業務の効率化 | p195 | |
| 1. 情報システム部の新設とオフコンの導入 | p195 | |
| 情報システム部を新設 | p195 | |
| オフコンの導入 | p195 | |
| 2. POSシステムを各店に順次導入 | p196 | |
| 3. 新しいショッピングメディアの開設 | p196 | |
| キャプテンシステムに参入 | p196 | |
| 多彩なニューメディアへのチャレンジ | p197 | |
| 第7節 人事・労務施策の改善と充実 | p198 | |
| 1. 人事部を名古屋本社に移転 | p198 | |
| 2. 6等級および8等級進級選考試験の実施 | p198 | |
| 3. 海外店への業務差遣・海外視察研修制度のスタート | p199 | |
| 4. 新人事情報システムの導入 | p199 | |
| 第8節 博覧会・文化活動への取り組み | p200 | |
| 1. 「世界デザイン博覧会」への出展と公式ポスターへの協賛 | p200 | |
| 公式ポスターへの協賛 | p200 | |
| パビリオン「ガウディの城」出展 | p200 | |
| 「世界デザイン博」への売店出店 | p201 | |
| 大阪「花の万博」にも売店を出店 | p201 | |
| 2. 松坂屋美術館・マツザカヤホールの開設 | p202 | |
| 松坂屋美術館 | p202 | |
| マツザカヤホール | p203 | |
| 3. 数々の文化催事を開催 | p203 | |
| 第7章 1993年(平成5)―1999年(平成11)//百貨店停滞期のなか効率経営を模索 | p204 | |
| 第1節 平成不況の長期化と消費者の個性化・多様化の進展 | p206 | |
| 1. 長期化する不況と消費税率の引き上げ | p206 | |
| 2. 金融機関の経営破綻を契機とした会計基準の見直し | p206 | |
| 3. バブル経済の崩壊と消費行動の変化 | p206 | |
| 4. 厳しさを増す百貨店の経営環境と小売業態の構造変化 | p207 | |
| 5. 情報システム化の進展 | p208 | |
| 6. 流通の規制緩和と競争激化 | p209 | |
| 第2節 業績の回復に挑戦する中期3ヵ年計画の推進 | p210 | |
| 1. 新経営体制のスタート | p210 | |
| 2. 「ローコスト経営」を目指す「MAC21第2期中期経営計画」 | p210 | |
| 3. 経営企画室・開発事業部を統合して総合企画室を設置 | p211 | |
| 4. 東京建装事業部・東京外販事業部の新設 | p212 | |
| 東京建装事業部の発足 | p212 | |
| 外商部門の売上利益算定の実施 | p212 | |
| 東京外販事業部を新設 | p212 | |
| 5. 「収益力の増強と企業革新への挑戦」を戦略テーマとした「MAC21第3期中期3ヵ年計画」 | p213 | |
| 6. 商法違反事件と社長の交代 | p213 | |
| 商法違反事件の発生 | p213 | |
| 経営人事の刷新と法務部の新設 | p214 | |
| 「取締役行動指針」と「社員行動指針」の制定 | p214 | |
| 7. 「経営構造改革の基本構想」実現に向けて | p215 | |
| 「経営構造改革の基本構想」を策定 | p215 | |
| 組織の改革 | p215 | |
| 第3節 業績の悪化に懸命に立ち向かう各店の営業活動 | p216 | |
| 1. 平場からインショップ化への売場構成の変化 | p216 | |
| 2. 名古屋店―本館の改装と安城・小牧ギフトショップの開設 | p216 | |
| 食品フロアの大改装とブランド集積の強化 | p216 | |
| 安城・小牧ギフトショップの開設 | p217 | |
| 3. 上野店―春日部・せんげん台・市川ギフトショップの開設 | p217 | |
| 4. 銀座店―32年ぶりに外装一新 | p218 | |
| 5. 静岡店―「ファッションの館」北館オープン | p218 | |
| 6. 岡崎店―増床オープンとブランド集積の実現 | p219 | |
| 7. AMC加盟20周年記念「インポートフェア」の開催と「インポートプラザ」の開設 | p220 | |
| 「世界のインポート商品フェア」 | p220 | |
| 「インポートプラザ」の開設 | p220 | |
| 8. 香港クインズウェイ店・サンフランシスコ店の閉店 | p221 | |
| 香港クインズウェイ店の閉鎖 | p221 | |
| サンフランシスコ店の閉店 | p221 | |
| 9. 阪神淡路大震災と大阪3店 | p221 | |
| 第4節 顧客管理の向上をはかる情報システムの改善 | p222 | |
| 1. 第2次POSシステムを相次いで各店に導入 | p222 | |
| 2. 「MYカード」の発行と顧客・新売掛金システムの稼働 | p223 | |
| 自社クレジットカード「MYカード」の発行 | p223 | |
| 顧客・新売掛金システムの稼働 | p223 | |
| 3. ホストコンピューターの統合と情報システム委員会の設置 | p223 | |
| ホストコンピューターの統合 | p223 | |
| 情報システム委員会の設置と新情報システムの導入 | p224 | |
| 4. インターネットで情報発信 | p225 | |
| 第5節 働きやすい職場を生み出す人事・労務制度への取り組み | p226 | |
| 1. 研修制度の充実 | p226 | |
| MACマネジメント営業課長研修 | p226 | |
| インターンシップ制度 | p226 | |
| 社内ライセンス制度 | p226 | |
| 2. 労働時間の弾力化、フレックスタイム制度の新設 | p227 | |
| 労働時間の弾力化と労働時間管理の徹底 | p227 | |
| フレックスタイム制度の新設 | p228 | |
| 3. 介護勤務制度・育児勤務制度の新設 | p228 | |
| 第6節 グループ会社の動き | p229 | |
| 1. 松坂屋ハウジングの清算と松坂貿易株式の譲渡 | p229 | |
| 松坂屋ハウジングの清算 | p229 | |
| 松坂貿易株式の譲渡 | p229 | |
| 2. パルテ3社の清算 | p230 | |
| 3. 関東松坂屋ストアによる横浜松坂屋ストア全株式の取得 | p230 | |
| 4. デューマの清算 | p230 | |
| 5. トーシンテックの株式譲渡 | p230 | |
| 6. レックリゾートの清算 | p231 | |
| 7. JR東海との提携と解消 | p231 | |
| [コラム]COLUMNS | p232 | |
| 「カトレヤミュージック」 | p232 | |
| パリ松坂屋とギャラリー・ラファイエット | p232 | |
| 「四国霊場八十八ヵ所展」 | p232 | |
| 市民に愛され続ける松坂屋美術館 | p232 | |
| ヤング・キャリア女性の圧倒的支持を獲得した本館3階のブランド集積 | p232 | |
| 第8章 1999年(平成11)―2004年(平成16)//「選択と集中」による経営構造改革の推進 | p234 | |
| 第1節 規制緩和と小売業界の競争激化 | p236 | |
| 1. 相次いだ流通大手外資の日本進出 | p236 | |
| 2. 「大店法」の廃止とまちづくり3法 | p236 | |
| 3. 郊外ショッピングセンターとアウトレットモールの本格的拡大 | p237 | |
| 4. 複合商業施設の増大と業態間競争の激化 | p238 | |
| 5. 相次ぐスーパーブランド直営店の出店 | p238 | |
| 6. 閉店・倒産が相次ぐ百貨店・小売業界 | p239 | |
| 第2節 低迷を打開する経営構造改革の断行 | p240 | |
| 1. 社長交代と「選択と集中によるローコスト経営」の推進 | p240 | |
| 2. 「2010年松坂屋ビジョン」の策定と改訂 | p240 | |
| 3. 営業革新とグループ経営力強化への取り組み | p241 | |
| 4. 「ビジョンフォーラム」の開催 | p243 | |
| 5. 「2002―2004中期経営計画」の策定 | p243 | |
| 6. 執行役員制度の導入 | p244 | |
| 第3節 「個店主義」からの脱皮と競争力の強化 | p245 | |
| 1. 3事業部制の導入 | p245 | |
| 2. ストアコンセプトの策定とフロアマネジャー制の導入 | p246 | |
| ストアコンセプトの策定 | p246 | |
| 中小規模店へのフロアマネジャー制の導入 | p247 | |
| 3. 営業改革推進室の新設とVMDの推進 | p247 | |
| 営業本部内に営業改革推進室を設置 | p247 | |
| VMDの推進 | p248 | |
| 4. CIシステムの再構築 | p248 | |
| 5. 営業統括本部、MD本部を新設してMDのマトリックス展開へ | p249 | |
| 6. 法人外商部門の再編 | p250 | |
| 7. ブランドマーチャンダイジングの転換 | p250 | |
| ニナ・リッチ・プレスティージ(株)の株式を譲渡 | p250 | |
| クエレ社との提携を解消 | p250 | |
| 第4節 不採算店舗・事業の再構築とグループ戦略の見直し | p251 | |
| 1. 経営資源の重点投入と効率活用の徹底 | p251 | |
| 2. 四日市店の閉店と豊田店のオープン | p251 | |
| 四日市店の閉店 | p251 | |
| 豊田店のオープン | p252 | |
| 3. 香港コーズウェイベイ店とロサンゼルス店の閉店 | p253 | |
| 香港コーズウェイベイ店の閉店 | p253 | |
| ロサンゼルス店の閉店 | p253 | |
| 4. 山形松坂屋と大阪店くずは店の閉店 | p253 | |
| 山形松坂屋の閉店 | p253 | |
| 大阪店・くずは店の閉店 | p254 | |
| 5. 中部松坂屋ストア・関東松坂屋ストアの合併 | p255 | |
| 松坂屋ストアが野沢商事の株式を全株取得 | p256 | |
| 6. その他のグループ会社の整理を順次実施 | p256 | |
| ゑびす屋の会社整理と松坂サービスの発足 | p256 | |
| 亀山工業の清算 | p256 | |
| 中部精工の清算 | p256 | |
| 船津工芸の清算 | p257 | |
| エルモ社株式の譲渡 | p257 | |
| 愛知ゼロックス株式の譲渡 | p257 | |
| 第5節 競争力のある百貨店事業の展開 | p258 | |
| 1. 名古屋店新南館の増築オープン | p258 | |
| 日本最大級の百貨店誕生 | p258 | |
| 増築のキーワード「まちづくり」 | p259 | |
| 2. 「オンリー・アット・マッザカヤ」の展開 | p260 | |
| 3. 「愛・地球博」売店の成功 | p260 | |
| 4. 銀座店・周辺地区再開発の推進 | p261 | |
| 第6節 情報システムの戦略的活用を推進 | p262 | |
| 1. MYカードのポイントシステム稼働 | p262 | |
| 2. 東京・大阪のホストコンピューターを名古屋へ統合 | p263 | |
| 3. 顧客情報システムにデシル分析・RFM分析メニューを導入 | p263 | |
| 第7節 新時代の企業評価基準に対応した体制づくり | p264 | |
| 1. 本社組織の改革 | p264 | |
| 2. マンパワー強化、成果重視の人事制度改革を推進 | p264 | |
| 新・人事制度の導入 | p265 | |
| 専門家人材集団づくりと要員構造の転換 | p265 | |
| 3. 雇用形態の多様化 | p265 | |
| 定年嘱託制度と契約社員制度の改定 | p266 | |
| 「勤務セレクトコース」の新設 | p266 | |
| 「専任社員制度」の導入 | p266 | |
| 4. 2度にわたる希望退職の実施 | p266 | |
| 5. 成果・業績・職務をさらに重視した人事制度の改革 | p266 | |
| 時代変化に対応した人事制度の改革 | p267 | |
| 6. 新会計基準にともなう財務体質の強化 | p268 | |
| 新会計基準の導入 | p268 | |
| 退職給付制度の改定 | p268 | |
| 7. 百貨店としての環境保全活動 | p268 | |
| ISO14001認証取得 | p269 | |
| 環境保全活動への取り組み | p269 | |
| [コラム]COLUMNS | p270 | |
| 「緑寿」(ろくじゅ) | p270 | |
| JJ名古屋嬢リカちゃん | p270 | |
| フォークデュオ「ゆず」と横浜松坂屋 | p270 | |
| 「どまつり」とチームマツザカヤ | p270 | |
| さくらパンダ | p270 | |
| 第9章 2004年(平成16)―2010年(平成22)//激動する百貨店業界のなかで活路を拓く | p272 | |
| 第1節 大編成時代を迎えた百貨店業界 | p274 | |
| 1. 「世界同時不況」の到来 | p274 | |
| 2. 消費の2極化、インターネットの浸透と選択購買 | p274 | |
| 3. 小売チャネルの多様化 | p275 | |
| 4. 郊外・地方百貨店の苦戦と大都市商圏での競争激化 | p275 | |
| 5. 加速する百貨店業界の合従連衡 | p276 | |
| 第2節 時代の変化に対応する新たな百貨店像を模索 | p277 | |
| 1. 「2005―2007中期経計画」の推進 | p277 | |
| 2. 原点回帰の営業改革「百貨店らしさの追求」 | p277 | |
| 3. 「MVP2005」と内務業務一元化による効率向上 | p278 | |
| 4. 社長交代と成長戦略の推進 | p278 | |
| 5. 松坂屋ホールディングスの設立 | p279 | |
| 6. 関連会社の整理と閉鎖 | p279 | |
| サンメン商事の清算 | p279 | |
| テンプスタイルの設立と事業譲渡 | p280 | |
| レックファイナンスの設立と清算 | p280 | |
| 第3節 お客様満足を追求した店づくりの推進 | p280 | |
| 1. 名古屋北館・本館レストランフロアの改装 | p280 | |
| 2. 上野店の全館改装と新駐車場ビルの完成 | p281 | |
| 50年ぶりの全館改装 | p281 | |
| 新駐車場ビル「パークプレイス24」オープン | p283 | |
| 3. 高槻店の全館改装 | p283 | |
| 4. 静岡店北館婦人服フロアの再構築 | p284 | |
| 第4節 大丸との経営統合の道を選択 | p285 | |
| 1. 大丸との経営統合を決断 | p285 | |
| 2. J.フロント リテイリング株式会社の設立 | p285 | |
| 3. 大丸との人材交流開始 | p286 | |
| 4. 「4大改革」スタート | p287 | |
| 第5節 統合効果の最大化達成に向けた改革の推進 | p288 | |
| 1. 最大の顧客満足を最小のコストで実現 | p288 | |
| 2. 営業改革、外商改革の推進 | p288 | |
| 3. MD業務の見直しと統合 | p289 | |
| MD業務の見直し | p289 | |
| MD統合のスタート | p290 | |
| 中低価格帯の品揃えを拡充 | p290 | |
| 4. 新「マツザカヤカード」の発行 | p291 | |
| 5. 後方業務改革の推進によるローコスト経営の推進 | p291 | |
| 6. 人事制度改革の進展と人的生産性の向上 | p291 | |
| 7. 銀座店の収益改善と中小規模店の黒字化 | p292 | |
| 銀座店―収益改善中期計画の策定 | p292 | |
| 働く女性のための売場づくり | p292 | |
| 名古屋地区分店の収益力強化 | p293 | |
| 高槻店の黒字化 | p293 | |
| 8. 横浜松坂屋と岡崎店の閉店 | p294 | |
| 横浜松坂屋の閉店 | p294 | |
| 岡崎店の閉店 | p295 | |
| 第6節 基幹情報システムの統合と新たな展開 | p295 | |
| 1. 基幹情報システムの統合 | p295 | |
| 情報システムの再構築 | p295 | |
| 松坂屋・大丸の基幹情報システムの統合 | p295 | |
| 2. CRMの本格稼働 | p296 | |
| 3. 新チャネルの強化・拡大 | p297 | |
| 第7節 よき伝統の継承とさらなる変革への挑戦 | p298 | |
| [コラム]COLUMNS | p300 | |
| 創立の原点に帰って実施されたデパートメントストア100周年記念事業 | p300 | |
| J.フロント リテイリングの経営戦略―新たなステージに向けた百貨店モデルの創造へ | p301 | |
| JFRの現況 | p302 | |
| JFRグループの理念 | p302 | |
| JFRの百貨店ネットワーク | p302 | |
| JFRの組織と機能 | p304 | |
| 関連事業 1業種1社化の推進 | p304 | |
| 経営統合から合併へ 百貨店事業の一社化 | p304 | |
| 大丸松坂屋百貨店およびグループの組織体制 | p304 | |
| JFRグループの事業活動 | p306 | |
| スーパーマーケット事業 | p306 | |
| 卸売事業 | p306 | |
| 建装事業 | p306 | |
| その他の事業 | p306 | |
| 絶えざる経営構造改革への挑戦 | p308 | |
| 歴史的な転換期を迎えた百貨店事業 | p308 | |
| マーケティング力の強化と店舗戦略の確立 | p308 | |
| 新しい店舗運営オペレーション体制の確立 | p308 | |
| 利益志向への転換と人的生産性の向上 | p308 | |
| 新たな百貨店モデルの創造 | p310 | |
| 心斎橋店北館で新百貨店モデルを具現化 | p310 | |
| Graphical History―写真でつづる松坂屋のあゆみ | p311 | |
| 小袖 京都染織参考館 | p312 | |
| ポスター・宣伝媒体の変遷 | p314 | |
| ユニフォームの変遷 | p316 | |
| 包装紙・キャリーバッグの変遷 | p318 | |
| 松坂屋美術館展覧会 | p320 | |
| 資料 | p323 | |
| 企業理念 | p324 | |
| 掟書 | p325 | |
| 歴代社長 | p328 | |
| 定款(1910年) | p330 | |
| 定款(2007年) | p331 | |
| 役員任期一覧 | p334 | |
| 歴代店長一覧 | p340 | |
| 従業員数推移 | p342 | |
| 資本金推移 | p343 | |
| 業績推移 | p344 | |
| 店別売上高推移 | p346 | |
| 店舗一覧 | p348 | |
| 関連会社一覧 | p350 | |
| 年表 | p351 | |
| 索引 | p388 | |
| 編集後記 | p398 | |
| 参考文献一覧 | p399 | |
- 索引リスト
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