明治生命保険(相)『明治生命百二十年史 : 1881~2001』(2003.03)

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目次項目 ページ
口絵 巻頭
発刊にあたって NP
序章 近代的生命保険事業の創始と阿部泰蔵 p5
第1章 明治生命の創業第1世紀 p19
第1節 パイオニア精神の伝承 p19
第2節 販売組織と教育制度の充実 p41
第3節 先駆的な商品開発 p57
第4節 金融機関としての地位確立 p74
第5節 成長の100年 p87
第2章 成熟化時代における新たな発展 p103
第1節 経済大国化と生保市場の急拡大 p103
第2節 FS産業ビジョンと経営拡大 p109
第3節 顧客ニーズを先取りする商品開発 p121
第4節 情報化と顧客サービスの充実 p138
第5節 資産運用の多様化と国際業務 p146
第6節 業績と社会公共活動 p160
第3章 経営環境の激変 p169
第1節 バブル崩壊と生保市場の構造変化 p169
第2節 パイオニア21計画の策定とFS産業の新展開 p175
第3節 ニーズの多様化と販売体制の強化 p187
第4節 顧客サービス体制の整備 p201
第5節 資産ポートフォリオの再構築 p212
第6節 業績の推移 p222
第4章 新しい社会的使命 p229
第1節 新保険業法の施行と改正 p229
第2節 お客さま信頼度トップをめざして p237
第3節 個人営業と法人営業の新展開 p261
第4節 顧客サービスの充実 p282
第5節 安定収益をめざす資産運用 p298
第6節 リスク管理と人材の育成 p312
第7節 業績と社会公共活動 p322
終章 21世紀の新創業、新企業理念 p337
1. 新世紀・新創業計画 p337
2. ライフアカウントL.A.の発売と進化 p343
3. 生保協会会長就任と明治生命館街区再開発 p351
4. 安田生命との全面提携 p355
資料 p365
年表 p402
索引 p431
編集後記 p440
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