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| 目次項目 | ページ |
|---|
| 刊行にあたって 取締役社長 福田耕治 | NP | |
|---|---|---|
| 創立前史 | p2 | |
| 第1章 日本社会と損害保険事業の歩み | p2 | |
| 第1節 明治時代 | p2 | |
| 損害保険事業の誕生 | p2 | |
| 保険監督行政の確立 | p2 | |
| 料率引下げ競争と料率協定 | p2 | |
| 第2節 大正時代 | p6 | |
| 第一次世界大戦による活況 | p6 | |
| 大日本連合火災保険協会の設立 | p6 | |
| 関東大震災と保険金支払い問題 | p6 | |
| 第3節 昭和時代 | p9 |  |
| 不況と損保会社の系列化 | p9 | |
| 戦時体制下の料率協定 | p9 | |
| 再保険の国内消化機構作り | p9 | |
| 戦争保険の開始 | p9 | |
| 損害保険会社の整理統合 | p9 | |
| 第2章 千代田火災の前身5社 | p16 | |
| 第1節 小樽実業家21名による設立から片倉家経営へ―小樽貨物火災保険株式会社~富国火災海上保険株式会社 | p16 | |
| 北海道の“商都”小樽に誕生 | p16 | |
| 富国火災海上に改称 | p16 | |
| 片倉家経営の時代に | p16 | |
| 片倉家の保険商法 | p16 | |
| 大倉火災海上との合併 | p16 | |
| 第2節 大阪財界人による会社設立と損保業界の重鎮・原錦吾―浪速火災保険株式会社~日本共立火災保険株式会社 | p22 | |
| 大阪財界人による浪速火災設立 | p22 | |
| 日本共立火災へ移行 | p22 | |
| 大日本連合火災保険協会からの脱退と原錦吾の経営手腕 | p22 | |
| 戦時下の業容拡大と大倉火災海上との合併 | p22 | |
| 第3節 大倉財閥の雄・大倉喜八郎から門野重九郎へ―日清火災海上保険株式会社~大倉火災海上保険株式会社 | p27 | |
| わが国初の一般再保険会社、日清火災海上設立 | p27 | |
| 順調な業績 | p27 | |
| 関東大震災による打撃 | p27 | |
| 大倉財閥の損保事業進出と喜七郎の活躍 | p27 | |
| 海外へ積極的に進出 | p27 | |
| 門野重九郎の時代 | p27 | |
| 第4節 門野幾之進と三田系実業家―千代田火災海上保険株式会社・千歳火災海上再保険株式会社 | p32 | |
| 三田系実業家の結集 | p32 | |
| 千代田火災創立者門野幾之進と新井由三郎 | p32 | |
| 関東大震災、昭和不況を乗り切る | p32 | |
| 植松良三、近権内、高久融の経営 | p32 | |
| 門野幾之進の時代から樺山愛輔の時代へ | p32 | |
| 戦時経済下の業績と相次ぐ合併 | p32 | |
| 千代田火災保険直系の再保険会社 | p32 | |
| 本史 | p44 | |
| Birds-Eye View(創立後の主な歩み) | p44 | |
| テーマで見るデータマップ | p46 | |
| 第1章 苦難の船出の時代―新生会社の発足(昭和20年~33年/1945年~1958年) | p66 | |
| 第1節 新生会社の内部的混乱 | p66 | |
| 1. 新生会社の誕生と苦悩 | p66 | |
| 終戦直後の合併、大倉千代田火災の誕生 | p66 | |
| 集中排除法と分離問題 | p66 | |
| 2. 募集秩序の混乱と整備 | p68 | |
| 代理店勘定の悪化と大蔵省業務命令 | p68 | |
| 火災保険代理店格付制度の発足 | p68 | |
| 3. 経営改善に向けての諸施策 | p70 | |
| 吉武社長時代の主要施策 | p70 | |
| 山野井社長時代の主要施策 | p70 | |
| 4. 危機的な経営状況 | p71 | |
| 業績の不振 | p71 | |
| 株式・融投資の偏在 | p71 | |
| 経営の不良 | p71 | |
| 第2節 営業基盤の整備 | p74 | |
| 1. 東海銀行への提携提案 | p74 | |
| 企画室の戦略 | p74 | |
| 株式の持ち合い | p74 | |
| 2. 火災保険中心の営業展開 | p74 | |
| 昭和20年代の主役・火災保険 | p74 | |
| 料率の引上げ・引下げ | p74 | |
| 3. 海外取引の復活 | p76 | |
| 外国再保険取引の再開 | p76 | |
| 外貨建貨物保険の再開とMICA | p76 | |
| 4. 自動車保険部門への積極進出 | p77 | |
| 新種保険の中の自動車保険 | p77 | |
| 自動車保険・自賠責保険への積極進出 | p77 | |
| 第3節 新生会社の内部固め | p80 | |
| 1. 社内体制の整備 | p80 | |
| 社内研修・社内懸賞論文のスタート | p80 | |
| 社報『ちよだ』と社報代理店版『千代田ニュース』の発刊 | p80 | |
| 健康保険組合の発足と福利厚生施策の充実 | p80 | |
| 2. 労使関係の整備 | p82 | |
| 従業員組合から全損保千代田支部へ | p82 | |
| 労働協約 | p82 | |
| 第4節 損保業界の再整備 | p83 | |
| 1. 諸団体の発足 | p83 | |
| 日本損害保険協会の再発足 | p83 | |
| 損害保険料率算定会の設立 | p83 | |
| 2. 募集秩序の確立 | p84 | |
| 業務規制の徹底 | p84 | |
| 火災保険代理店格付制度の改定 | p84 | |
| 第2章 飛躍・飛翔の時代―近代経営に向けて(昭和34年~46年/1959年~1971年) | p90 | |
| 第1節 近代経営のスタート | p90 | |
| 1. 手嶋恒二郎、社長に就任 | p90 | |
| 就任の経緯 | p90 | |
| 新経営陣の課題 | p90 | |
| 株主構成の刷新 | p90 | |
| 2. 新しい経営方針の発表 | p92 | |
| 「増収・合理化・明朗化」の3本柱を軸に | p92 | |
| 「我が社の経営方針」の発表 | p92 | |
| 第2節 中京財界との提携 | p96 | |
| 1. 「新情勢」の発表 | p96 | |
| 東海銀行を軸に | p96 | |
| 手嶋社長「新情勢」を発表 | p96 | |
| 2. 新株主の登場 | p98 | |
| 第14期定時株主総会 | p98 | |
| トヨタ自動車販売とのタイアップ | p98 | |
| 3. 提携の具体的推進 | p99 | |
| 合同委員会の設置と名古屋支店機構改編 | p99 | |
| 「さつき会」の結成と発展 | p99 | |
| 第3節 長期計画のスタート | p103 | |
| 1. 本格的長期計画の策定 | p103 | |
| 長期計画策定本部・長期計画専門委員会 | p103 | |
| 長期計画の大要 | p103 | |
| 長期計画の特徴と成果 | p103 | |
| 2. ノンマリン総合営業体制の確立 | p105 | |
| 「マリン・ノンマリン・モーターカー」構想 | p105 | |
| 新しい時代に向けての機構改編 | p105 | |
| 3. 東京特別計画の実施 | p108 | |
| 「この目標の下に進もう」―首都圏営業体制構想の発表 | p108 | |
| 新営業機構の特徴 | p108 | |
| 第4節 代理店の育成と社員教育の推進 | p110 | |
| 1. 代理店の自立化・組織化 | p110 | |
| 代理店講習会の誕生 | p110 | |
| 代理店会の誕生 | p110 | |
| 2. 育成施策の総合化 | p112 | |
| 代理店総合管理計画 | p112 | |
| 代理店総合管理方策の実践 | p112 | |
| 社員教育の充実 | p112 | |
| 第5節 「自動車保険」を主軸に | p116 | |
| 1. 自動車・自賠責保険の急成長 | p116 | |
| “自動車保険の千代田”のスタート | p116 | |
| 対人・対物賠償保険の伸長と「ハンドル保険」の発売 | p116 | |
| 自動車保険料率算定会の設立 | p116 | |
| 2. 損害率管理の重視 | p118 | |
| リザルト改善施策 | p118 | |
| 防災活動の積極化 | p118 | |
| 第6節 「長期総合保険」の開発・販売 | p121 | |
| 1. 7年に及ぶ共同研究 | p121 | |
| 全く新しいコンセプトの保険 | p121 | |
| 共同研究・開発の試練 | p121 | |
| 2. 愛称「ホームイン保険」として発売 | p123 | |
| 「ホームイン保険」の誕生 | p123 | |
| 競争激化の長期保険市場 | p123 | |
| 第7節 確たる経営基盤の構築に向けて | p125 | |
| 1. ビッグ5への回帰 | p125 | |
| 正常決算体制の確立 | p125 | |
| 元受収保第5位進出目標の達成 | p125 | |
| 2. 統一経理基準をクリア | p126 | |
| 統一経理基準の設定 | p126 | |
| 昭和46年度決算でクリア | p126 | |
| 第8節 海外進出の基盤づくり | p129 | |
| 1. 海外保険事情の調査・研究 | p129 | |
| 第1期ロンドン派遣研修生 | p129 | |
| 太平洋保険学校(ISP) | p129 | |
| スイス保険学校 | p129 | |
| 2. スタートした海外営業 | p130 | |
| 業務提携の展開と駐在員事務所の開設 | p130 | |
| 第3章 波瀾の1970年代―新しい枠組みへの対応(昭和47年~56年/1972年~1981年) | p138 | |
| 第1節 経営環境の激変 | p138 | |
| 1. 日本経済の大転換期 | p138 | |
| 高度成長経済の終焉 | p138 | |
| 低成長・低収益下の企業経営 | p138 | |
| 2. 「大衆化・国際化・情報化」への対応 | p140 | |
| 大衆化・国際化時代の到来 | p140 | |
| 第8次、第9次長期計画の力点 | p140 | |
| 第2節 新しい販売体制の構築 | p143 | |
| 1. 販売研修員制度のスタート | p143 | |
| プロ代理店の育成 | p143 | |
| 代理店育成の中軸として | p143 | |
| 2. ノンマリン代理店制度の発足 | p144 | |
| ノンマリン代理店制度 | p144 | |
| 代理店部の新設 | p144 | |
| 3. 代理店組織化の促進 | p146 | |
| 代理店クラブ組織の発足 | p146 | |
| 代理店共済組合・永年特別功労表彰制度の発足 | p146 | |
| 整備工場代理店チャネルの再整備 | p146 | |
| 第3節 新型自動車保険「FAP」の発売 | p149 | |
| 1. 自動車保険の大衆化の結晶「FAP」 | p149 | |
| 示談交渉サービス付家庭用自動車保険(FAP) | p149 | |
| CAP、PAP、SAPへの発展 | p149 | |
| 2. 損害査定ネットワークの確立・拡充 | p150 | |
| ノンマリン損害査定専管体制の確立 | p150 | |
| 保険相談センターの開設 | p150 | |
| 第4節 オンラインシステムの稼働 | p154 | |
| 1. 事務システム化の時代 | p154 | |
| 統計・事務処理システム | p154 | |
| 契約一貫処理システム―マスターファイル管理 | p154 | |
| 2. 自動車保険オンラインシステムの時代 | p157 | |
| 自動車保険オンライン照会システム | p157 | |
| 自動車査定オンラインシステム | p157 | |
| 第5節 ワールドワイドな保険サービスネットワーク | p158 | |
| 1. 海外3グループとの4社提携成立 | p158 | |
| 生損保一体の国際ネットワーク | p158 | |
| 合弁事業の展開 | p158 | |
| 2. 海外拠点ネットワークの強化 | p159 | |
| アジア・豪州への積極進出 | p159 | |
| 欧米でのネットワーク拡大 | p159 | |
| 第6節 減量経営への転換 | p162 | |
| 1. 伊藤祐太郎、社長に就任 | p162 | |
| 第二の転換期、新しい経営陣へ | p162 | |
| 創業80周年事業 | p162 | |
| 2. 厳しい経営施策の実践 | p163 | |
| 構造改革プロジェクト―第10次長期計画 | p163 | |
| 自動車保険収支の改善 | p163 | |
| 第7節 積立型保険競争の始まり | p166 | |
| 1. 積立ファミリー交通傷害保険の発売 | p166 | |
| 積立型保険の本格導入 | p166 | |
| 新しい市場の拡大 | p166 | |
| 2. 「610《ロクイチマル》作戦」の成功 | p167 | |
| 「610作戦」 | p167 | |
| 財務運用が問われる経営に | p167 | |
| 第8節 営業戦力の強化・充実 | p169 | |
| 1. 川村忠男、社長に就任 | p169 | |
| 経営の基本姿勢 | p169 | |
| 2. 「商売第一」を全面に―営業重視 | p170 | |
| 第12次長期計画 | p170 | |
| 販売力強化に向けた営業・査定組織の拡充 | p170 | |
| 第4章 多様化・ボーダレスの時代―さらなる攻めの経営へ(昭和57年~平成3年/1982年~1991年) | p176 | |
| 第1節 トヨタ工販の合併と海外戦略 | p176 | |
| 1. トヨタ自工と自販の合併 | p176 | |
| トヨタ自販との関係強化 | p176 | |
| 工販合併の衝撃 | p176 | |
| 2. 経営トップとTTプロジェクトによる取組み | p177 | |
| TTプロジェクト推進部長会からトヨタ対応推進プロジェクトへ | p177 | |
| 3. 海外戦略の積極展開 | p179 | |
| トヨタ対応の海外布陣 | p179 | |
| 欧州千代田火災の誕生 | p179 | |
| 第2節 多様化・自由化時代の経営戦略 | p181 | |
| 1. 新経営計画「PUC-60」「PUC-90」の展開 | p181 | |
| 独自性と競争原理が求められる保険市場 | p181 | |
| 新経営計画「PUC-60」「PUC-90」 | p181 | |
| 2. 営業組織の再編・強化 | p183 | |
| 営業ブロック制とマリン・ノンマリン総合営業体制の実施 | p183 | |
| 営業拠点の拡充 | p183 | |
| 3. 積立型保険市場の急成長と新商品開発ラッシュ | p184 | |
| 積立型保険の時代 | p184 | |
| 多様な新商品開発 | p184 | |
| 4. 総合オンラインの推進 | p188 | |
| 総合オンライン「CENTURY」計画の実施 | p188 | |
| OCRの導入と第二事務センターの開設 | p188 | |
| 5. 創業90周年記念事業の展開 | p189 | |
| 地域社会への積極的参画 | p189 | |
| 創業90周年記念事業 | p189 | |
| 第3節 新局面を迎えた自動車保険市場 | p191 | |
| 1. 積極的な収支改善策の着手 | p191 | |
| 自動車保険料率の引上げと自賠責保険制度の改訂 | p191 | |
| 地域別アンダーライティングの取組み | p191 | |
| 2. 損害調査体制の強化 | p192 | |
| 損害調査拠点の拡充 | p192 | |
| 損害調査機能の強化 | p192 | |
| 第4節 「生きがい」という新しい価値創造 | p194 | |
| 1. ちよだパワーアップ活動の展開 | p194 | |
| 身近な改善活動からパワーアップ活動へ | p194 | |
| パワーアップ活動の展開と成果 | p194 | |
| 2. 時代に即応した新人事施策 | p196 | |
| 総合的人事政策の策定 | p196 | |
| 定年延長と年金制度の拡充 | p196 | |
| 第5節 経済激変と社会構造変化の中での経営戦略 | p197 | |
| 1. 鳥谷部恭、社長に就任 | p197 | |
| 保険市場の変化と経済激変 | p197 | |
| 新しい経営方針 | p197 | |
| 2. 新経営計画「ステップ5」の展開 | p199 | |
| 5年ビジョンの確立 | p199 | |
| 地域別マーケティング戦略の重視 | p199 | |
| 3. 新しい人づくりに向けて | p201 | |
| 人材活用の多様化 | p201 | |
| 休暇制度の拡充とFC運動 | p201 | |
| 第6節 保険商品・顧客サービスの多様化 | p203 | |
| 1. 多様化が進む商品開発 | p203 | |
| セグメント商品の開発 | p203 | |
| 財形分野への参入と高齢化対応商品の登場 | p203 | |
| 積立型商品の改善・多様化 | p203 | |
| 2. 顧客サービスの新展開 | p205 | |
| 会員組織とカードサービス | p205 | |
| 事故受付・相談と安全防災サービス | p205 | |
| 第7節 資産運用と資金調達の新展開 | p208 | |
| 1. 資産運用体制の確立 | p208 | |
| 積立型資産の増大と重要性を増したその運用 | p208 | |
| 専門組織と関連会社の設立 | p208 | |
| 2. 資金調達の新機軸 | p209 | |
| スイス・フラン建転換社債の発行 | p209 | |
| 業界初の国内転換社債、ワラント債の発行 | p209 | |
| 第5章 21世紀への飛躍―大競争時代への挑戦(平成4年~9年/1992年~1997年) | p216 | |
| 第1節 グローバル経済とネットワーク社会の進展 | p216 | |
| 1. 自由競争と自主・自立の経営 | p216 | |
| 保険事業をとりまく環境の変化 | p216 | |
| 半世紀ぶりの保険制度改革 | p216 | |
| 2. 新経営戦略「SPIRIT 100」の策定 | p217 | |
| 「お客様に最高の安心と満足を提供するアクティブカンパニー」 | p217 | |
| 3つのビジョン・8つのファクター・14の具体戦略 | p217 | |
| 3. SPIRIT 100を支える「KIND計画」 | p220 | |
| 「KIND計画」の展開 | p220 | |
| 4. グローバル化の中での海外戦略 | p221 | |
| 相次ぐアジア地域への進出 | p221 | |
| 米国千代田火災の誕生 | p221 | |
| 第2節 お客様満足度向上の経営戦略 | p223 | |
| 1. 優質な販売網の構築 | p223 | |
| 「お客様から信頼される優質な代理店」 | p223 | |
| MAP販売網計画 | p223 | |
| 2. 「安心と満足」の提供―CS向上運動 | p224 | |
| CSマインドの向上 | p224 | |
| 「安心と満足」向上の新サービス | p224 | |
| 3. トータルな事故対応システムの構築 | p225 | |
| 新自動車損調システム「トライアングル」の開発・稼働 | p225 | |
| 4. 社会公共活動の展開 | p226 | |
| 社会貢献活動等の実践 | p226 | |
| メンタルフィットネス施設「NCメンティス」の開設 | p226 | |
| 第3節 企業体質革新と従業員の充実・満足の経営戦略 | p228 | |
| 1. 企業体質革新の追求 | p228 | |
| 営業粗利益目標の導入 | p228 | |
| 最大パワーが発揮できる組織・仕組みづくり | p228 | |
| 2. 従業員の充実・満足の追求 | p229 | |
| やりがい・働きがいのある人事制度 | p229 | |
| 「みんなでつくる新しい千代田」運動 | p229 | |
| 第4節 保険商品の新たな動き | p231 | |
| 1. 新しい領域の損保商品 | p231 | |
| 個人年金分野の商品登場 | p231 | |
| 企業向け保険の相次ぐ誕生 | p231 | |
| 2. 大規模自然災害への備え | p232 | |
| 風水害リスク・地震リスクへの対応 | p232 | |
| 阪神・淡路大震災と地震保険 | p232 | |
| 第5節 大競争時代の幕開け | p234 | |
| 1. 21世紀に向けての新保険業法施行 | p234 | |
| 保険業法等の改正 | p234 | |
| 2. 千代田火災エビス生命保険の設立 | p235 | |
| 保険の総合営業化 | p235 | |
| 新会社の概要 | p235 | |
| 3. 日米保険協議と日本版ビッグバン構想 | p236 | |
| 日米保険協議と保険の自由化 | p236 | |
| 日本版ビッグバン構想と保審答申 | p236 | |
| 自由化への取組み | p236 | |
| 4. 福田耕治、社長に就任 | p239 | |
| 第6節 創業100周年を迎えて | p241 | |
| 1. 創業100周年記念施設 | p241 | |
| 恵比寿に新本社ビル竣工 | p241 | |
| 東富士テクノセンター | p241 | |
| 2. 創業100周年記念事業 | p242 | |
| 100周年運動推進(業績向上) | p242 | |
| 100周年記念事業 | p242 | |
| 創業第2世紀へ向けて | p250 | |
| 未来への架け橋/川村忠男(相談役・元社長) | p250 | |
| 100周年記念懸賞論文人選者座談会「千代田の未来像・私の未来像」 | p254 | |
| 21世紀へのビジョン「創業第2世紀へ」 | p262 | |
| 資料・年表 | p267 | |
| 定款 | p267 | |
| 貸借対照表 | p270 | |
| 損益計算書 | p273 | |
| 利益処分 | p278 | |
| 正味事業成績表 | p279 | |
| 営業種目一覧表 | p280 | |
| 会社組織図 | p282 | |
| 役員任期表 | p288 | |
| 関連会社一覧表 | p293 | |
| 大株主名簿 | p294 | |
| 年表 | p296 | |
| 索引 | p318 | |
| 主要参考文献 | p322 | |
| あとがき | p324 | |
| あの時・その時・この時 | NP | |
| 平塚駐在時代の思い出 椎野正 | p79 | |
| 「MICA協定」と海上保険 河村恭宏 | p79 | |
| 親和会の原型づくり 菊池幹 | p85 | |
| 営業二課の思い出 渡辺天地雄 | p102 | |
| 英語のコマーシャル 瀬戸俊彦 | p102 | |
| 当社最初の長期計画の思い出 久城寿右衛門 | p104 | |
| 分裂の痛みは残った 矢崎正一 | p115 | |
| ホームイン保険発売時の思い出 木村葉一 | p124 | |
| アンノン・クレーム業界を疾る!―統一経理基準の導入とその達成― 大屋登 | p128 | |
| マンダリンスター号事件の思い出 吉田冨左男 | p128 | |
| 海外事務所今昔 河上穣 | p133 | |
| ロスアンゼルス駐在員事務所開設の頃 黒沢敬一 | p133 | |
| 販売研修員制度のスタート 瀬戸山弘 | p148 | |
| ノンマリン損害査定専管体制の確立 高岡芳美 | p153 | |
| 保険相談センターで感じたこと 一見暁 | p153 | |
| 田無から桜ヶ丘ヘ―事務センターの引越し― 堀口政亮 | p156 | |
| 海外4社提携についての思い出 萩元幹生 | p161 | |
| 610作戦 森島淳 | p168 | |
| 新商品はカレーライスの味 梅川芳宏 | p187 | |
| パワーアップの幕開け 井元千鶴子 | p195 | |
| 山陰水害と保険金支払の明と暗 速水篤 | p207 | |
| スイス・フラン建私募転換社債の発行 田中充 | p211 | |
| トリプルA獲得とマイナス金利のワラント債発行 五井裕 | p211 | |
| 社史づくりに想う 大山博 | p243 | |
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